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友邦人寿:深化寿险业转型 打造客户驱动型的保险公司

2021-09-16 16:28:05    来源:和讯保险

9月15日,友邦人寿首席执行官张晓宇出席中国寿险业转型发展峰会,总结自身想法及经验,提出了寿险业转型的“关键五支柱”。

张晓宇表示,“关键五支柱”指的寿险行业转型的五个方面:

第一,战略定位要明确。做大、做强、做久最看重哪一个?产生矛盾时怎么做?公司的主要客户群体是谁,核心竞争力是什么?营销员团队的定位是怎样的?这些是最重要的东西。

第二,战略升级要整体。很多公司升级都是找其中一小块来做,而打造客户驱动型的保险公司,应该是公司上上下下、里里外外都要看。客户分层、渠道、营销员、公司架构等都要改,升级要整体,这非常重要。

第三,战略定力要强大。很多公司,一旦出现大的压力时,业务队伍经常“动作变形”。“鱼和熊掌兼得”是假象,要有取舍。

第四,不断创新是根本。不能只关注收割,还要想着为未来留下种子。友邦内部未来有两个创新方向:一是精准的客户经营。二是精细化的公司运营。未来是向精细化运营要效率提升的时代,这里面就需要用到AI、大数据,比如一个新人进来,他第一个月发几次朋友圈、用几次电子平台、做几次建议书,这些数据只要一出来,就是领先型的行为性指标,未来的很多创新在这里。

第五,好的文化是关键。文化是根本、文化是保障。没有好的文化,再好的模式、再先进的科技都是很难支撑的。

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