9月15日，友邦人寿首席执行官张晓宇出席中国寿险业转型发展峰会，总结自身想法及经验，提出了寿险业转型的“关键五支柱”。

张晓宇表示，“关键五支柱”指的寿险行业转型的五个方面：

第一，战略定位要明确。做大、做强、做久最看重哪一个?产生矛盾时怎么做?公司的主要客户群体是谁，核心竞争力是什么?营销员团队的定位是怎样的?这些是最重要的东西。

第二，战略升级要整体。很多公司升级都是找其中一小块来做，而打造客户驱动型的保险公司，应该是公司上上下下、里里外外都要看。客户分层、渠道、营销员、公司架构等都要改，升级要整体，这非常重要。

第三，战略定力要强大。很多公司，一旦出现大的压力时，业务队伍经常“动作变形”。“鱼和熊掌兼得”是假象，要有取舍。

第四，不断创新是根本。不能只关注收割，还要想着为未来留下种子。友邦内部未来有两个创新方向：一是精准的客户经营。二是精细化的公司运营。未来是向精细化运营要效率提升的时代，这里面就需要用到AI、大数据，比如一个新人进来，他第一个月发几次朋友圈、用几次电子平台、做几次建议书，这些数据只要一出来，就是领先型的行为性指标，未来的很多创新在这里。

第五，好的文化是关键。文化是根本、文化是保障。没有好的文化，再好的模式、再先进的科技都是很难支撑的。

关键词： 友邦人寿 寿险业转型 客户驱动型 保险公司