2022年2月底，华安保险广西分公司收到越南庞先生委托亲友送来的一面标注中文和越南语的感谢锦旗。2021年9月底，由华安保险承保的一辆广西出境车辆在越南出险并造成人员受伤。接到报案后，人伤管家蒋逸青随即与客户取得联系，在及时了解伤者李先生受伤情况及案件信息的同时，也向庞先生全面介绍了后期理赔的注意事项。伤者在越南就医并获得康复后，蒋逸青及时与客户、伤者保持联系，整理各类理赔材料并寻找专人翻译就医材料，经过耐心沟通，最终理赔方案获得客户、伤者的全面认同，在2022年初圆满完成案件赔付。

华安保险客户服务部负责人贺常红告诉记者，为车辆事故中出现人身伤害的案件提供理赔一站式的“管家式服务”，不仅能让保险客户的理赔感受更贴心，同时也是保险公司持续提升社会服务能力，积极化解各方矛盾，促进社会和谐稳定的服务升级。

据悉，2021年，华安保险的数百名“人伤管家”累计为客户提供管家服务15.17万次，开展了8.25万人次的人伤调解，累计支付车险人伤赔款33.7亿元，垫付医疗费用9532万元。(房文彬)

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