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客聚集:美业门店要抓住行业关键转型机遇,跻身行业前1.5%

2021-01-11 10:26:30    来源:榕城网
随着时代的发展,越来越多的美业门店开始向线上转型,"Lady nana美业"通过携手茂日科技旗下新锐产品"客聚集软件"赋能智能化服务,正式步入智慧美业新生态。

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"Lady nana美业"是魔都知名发型设计品牌,一直以来,致力于创造美,传递美,帮助万千女性打造专属造型。品牌创始人付总表示,新消费时代,美业线上化转型迫在眉睫,nana美业的目标客户主要为80、90后人群,面对这批新潮群体,更要以"变"脱颖而出。2020年1月,"Lady nana美业"受疫情影响被迫尝试创建小程序门店,通过"在线预约、限时购、拼团"等组合营销驱动线上客流的快速导入,疫情前后业绩不降反增。

合作2个月,累计增粉12,000+,新增会员7,000+,线上总营收800,000+。

小程序基于微信拥有11亿的用户量,以庞大的用户基础,成为商家进行流量变现的新途径。对于"Lady nana美业"这样的传统线下品牌,需要增加推广入口去吸引顾客到店。但第三方网购平台以及传统的派发传单都需要费用成本,又容易让消费者心生芥蒂,但在小程序上开设预约入口,能轻易被门店附近的潜在顾客迅速发现,快速实现引客到店。

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"Lady nana美业"在小程序中上线多项在线预约服务项目和套餐,客户可在小程序内查看项目的详细信息和图片,可根据自身的喜好预约选择服务项目。客户选完服务项目可以进入技师预约,选择到店时间,无需客服人员再次来电确认,当用户预约成功后,便可直接至门店享受服务,节省人工成本。灵活的线上操作,可有效增强用户的消费体验。

上线2个月,累计预约订单:1250,线上营收:403,612

【预约规则】

1、顾客到店提前预约,培养顾客预约习惯,避免顾客扎堆造成的不满和服务品质下降,有效利用美容师时间,从而提高美业门店整体的服务效率;

2、预约成功后,可设置微信模板自动通知,让消费者及时了解预约状态。同时,店员会实时收到消费者的预约信息,合理安排预约服务,还可在手机端审核预约订单,随时随地进行管理。速引流圈客

限时购以限时低价为噱头,一直以来都是引流的重要项目。你有没有发现,只要有一个用户在抢限购商品,其他买家肯定跟着蜂拥而上,只要价格合适,很少会考虑到这个东西是不是当下必需品,只是想着便宜先买下来,早晚会用上。80、90后作为"Lady nana美业"的主要服务用户,他们更加信赖朋友推荐和线上口碑,更青睐线上决策、线下体验的新消费模式。

【套餐说明】

"Lady nana美业"在小程序上架限时抢购套餐,以低价吸引用户线上购买。原价805元的综合项目套餐,现售价19.8元,除了这款引流产品,"斯尔顿热能烫"和"丰盈滋润水能烫"等产品皆低于原价进行上架,助力品牌快速将线下客沉淀至线上。

套餐名:森木美容美发综合项目套餐

购买价:19.8元

套餐包含:

1.洗剪吹(健康儒洗) 35元

2.面部海洋精华水循环 380元

3.香肩美颈 280元

4.养生粥或养生茶 10元

5.烫染100元抵用券 100元

【预售效果】

套餐上线3个月,售出:2397套,其他项目售出:1160套,线上总营收:332,185

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总结:

1、限时购通过抢购刺激客户消费,帮助商家吸引更多的客源,迅速引爆流量,提高购买转化率,进而提高店铺的营业额;

2、限时购设置的项目套餐需要有足够的吸引力,通常起到引流的作用,而重点应落脚在刺激客户进一步消费其他项目,如本实例中店长设置了"烫染100元抵用券",刺激客户消费烫染项目。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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