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险!只为保住吴婆婆的40万!——建行重庆沙坪坝沙北街支行 成功拦截电信诈骗纪实

2021-08-11 15:59:36    来源:榕城网
7月底的山城,气温直逼40摄氏度,酷暑难耐。一位老婆婆到处求助,可大半天时间无一人伸出“援手”……闻讯赶来的老人儿子却连说“欣慰”。这到底是怎么一会事儿呢?

原来,7月24日建行重庆沙坪坝沙北街支行在为一名吴姓婆婆办理业务时,发现诈骗端倪,委婉拒绝转款并及时报警。随后,民警和银行共同上演了一出“防骗双簧”,最终赢得了这场反诈大战,保住了老人40万血汗钱免遭损失。

热心指导,现端倪

当日上午10点,吴婆婆来到建行沙北街支行办理开通电子银行业务。实习生吴季和大堂经理代青芮按照规定流程,先后进行了两次风险提示后,为吴婆婆开办了手机银行。此时的吴婆婆并未表现出任何异常,但接下来的一幕,却让实习生吴季警觉起来。

吴婆婆开通完成后并没有马上离开银行,而是拿着智能手机摸索了半天,很是着急。见状吴季上前询问吴婆婆是否需要帮助。吴婆婆见他这么热心,就请他指导操作下,说她需要注册账户,并且还需要申请转账给一个基金账户。

小心提醒,不理睬

吴季觉得吴婆婆操作的APP很可疑,“婆婆,你这个网页是谁让你注册的呀?要转账的人您认不认识呀?基金的正常交易时间是工作日,现在是周末,没办法交易的。”

见吴婆婆回答这些问题时犹犹豫豫,再加上吴婆婆说自己这边是要进行转账申请,还要对方同意才能成功申购基金,明显不符合基金交易的正常流程,吴季心里更加确信吴婆婆很可能遭遇了诈骗,就提醒道:“婆婆您可能被骗了,要谨慎操作。”

听到这话吴婆婆立马不高兴了,“不帮忙就算了,还霉我,说受骗。算了,谢谢你,不用你帮忙了。”吴婆婆很生气,没想到,接下来她的举动,看上去还“很严重”……

主动报警,玩消失

“套路!典型的诈骗套路!”吴季立即将情况报告给大堂经理代青芮,代青芮果断报警,自己也到大堂想稳住吴婆婆。

“你建行不准我转,不给我服务,不帮我弄手机,我没投诉你就算了,你还报警?!你们这是耽误我大事啊。”

吴婆婆一边责备银行多事,一边匆匆离去,一路上着急地念念有词。代青芮赶紧一边让吴季跟着吴婆婆,一边自己跟派出所民警保持联系。

怕把婆婆惹急了,吴季不敢跟太近,只能在稍远外跟随。

婆婆警觉性挺高,发现被人“尾随”,立即开启“反跟踪模式”:时而大步流星,时而顿足查情……东绕西躲,竟把跟在身后的吴季甩脱了。

没法子,吴季赶紧给处警的沙坪坝派出所民警反馈。

此时民警又接到一起市民报警,说是有老人让他帮忙转账,和建行员工描述的情况极其相似,“真是瞌睡碰到了枕头!”原来吴婆婆在路上找热心路人帮忙,路人怀疑婆婆被骗遂报警。随后民警顺利找到吴婆婆,为了稳住婆婆继续转账的过激行为,民警以协助转账为由,把她引导回银行网点,“好戏”即将上演……

众人配合,演双簧

婆婆说什么都不跟民警一路,死活要转账。

民警宣讲反诈知识,婆婆一概不听,反称“我知道自己在干什么,自己的钱自己管,被骗了也不要民警管。”

转不了账,又无法从银行脱身,吴婆婆急得要哭了,她多次责备银行工作人员和民警多事:“你们耽误我大事了!”

民警劝婆婆,把APP和微信聊天记录拿出来看看,帮其甄别,但老人一直不理,拒绝展示。

为了稳住老人,民警和建行工作人员现场即兴演戏。

“婆婆,坐着休息会,我们帮你问问工作人员可以转账不?”

听说可以帮自己,婆婆心情平静了些,坐到服务窗口前,第一次透露:要转40万元。

“婆婆,你要转给哪个?”接待柜员黄婷问到,其实是想看转给谁,以方便进行可能的紧急止付。

婆婆赶紧掏出护得紧的宝贝手机。

民警一个挥手,黄婷秒懂。

“婆婆,你不着急,大堂经理在休息,没有她的指纹授权,这么多我们转不了。”黄婷念起“拖字经”,告诉婆婆下午2点上班后,马上就给转。

随后,在等待家人赶来的40多分钟时间里,黄婷、吴季、清洁阿姨、两位民警……轮番和婆婆交流反诈知识、被骗案例,终于稳住了老人。待吴婆婆的两个儿子到场后,一直在外面电话联系着的大堂经理代青芮才放心的走进来,加入了劝说吴婆婆的队伍。

这场骗局的详细信息,也终于被摸清。

果断行动,赢赞许

在对吴婆婆进行了长达两个小时的劝说后,网点关闭了吴婆婆的电子银行渠道,确保她账户上的资金置于安全状态。

“谢谢那位建行的实习生,谢谢银行经理,谢谢报警路人,谢谢民警同志不辞辛劳地劝阻,谢谢这么多热心的报警人!不仅预防了经济损失,更让我妈妈避免了一次心理重伤!我真的感受到什么叫全民反诈!”

吴婆婆的两个儿子对建行员工表示万分感谢,充分肯定了网点人员的工作态度及责任感。民警也对在场银行工作人员职业敏感性和服务专业性表达了赞许。

直到第二天,经过反复心理疏导的吴婆婆终于醒悟:自己是遇到了骗子!幸亏有这么多好心人,没有嫌自己固执,“现在我是认清楚了,他们是骗子,我痛恨诈骗的,害人!”

长效治理,显成效

其实这只是建行重庆市分行打击防范电信诈骗工作的一个缩影。近年来,电信网络诈骗犯罪持续高发,已经成为发案数增长最快、群众反映最为强烈的突出犯罪之一。建行重庆市分行结合党史学习教育,切实践行“我为群众办实事”,积极配合相关部门打击防范治理电信网络新型违法犯罪行动。今年以来,建行重庆市分行积极开展“打击治理电信网络诈骗犯罪集中宣传月”,联合司法局、公安机关、监管单位等,走进学校、走进园区、走进乡镇、走进商场……共开展外出宣传60余场次,覆盖客户1万余人次。通过短信触发方式,共发送防范电信诈骗提示短信15万条,通过“建行重庆”公众号专刊推送反赌反诈宣传,覆盖客户320万人次。成功堵截各类电信网路诈骗案例28起,涉及资金130余万元,有力地保护了金融消费者的合法权益。

下一步,建行重庆市分行将建立防范跨境赌博、电信诈骗及各类违法犯罪的长效机制,不断创新消保宣传教育形式和渠道,持续强化账户开立、商户准入管理,不断完善风险交易监测体系,提升企业级风险核查和处置能力,坚决切断为跨境赌博、电信诈骗等违法违规活动提供支付结算行为。

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