众所周知，企业工作效率的高低可以在一定程度上影响自身是否能够持续地高质量发展，金融机构亦是如此。有专家表示，作为影响社会经济的重要行业，金融机构更应当自觉提升企业的工作效率，更好地推动社会经济稳步增长。

随着新兴技术的迅猛发展，金融科技的出现在助力金融机构提升效率、工作质量，降低营运成本方面提供了极大的技术支撑。作为国内领先的独立AI技术平台，百融云创一直深耕人工智能、大数据、区块链等前沿技术领域，依托技术优势自主研发了智能语音机器人“百小融”，在赋能金融机构提升效率方面输出了科技原力。

百融云创的智能语音机器人是基于企业“多轮对话智能语音交互系统”专利成功研发而来，系统包含混合式语义理解、语义理解自适应和自动对话管理三大模块，可以一边进行语义理解，一边将理解的新增语料通过自适应模块进行学习，再将学习的更新参数返回部署给语义理解模块，形成了一个自适应的学习闭环。此外，该系统可以实现自我更新与优化，缓解了对人工标注的过度依赖、数据集严重匮乏的问题，这是现有技术所没有公开的，具有显著的进步。

不仅如此，百融云创打造的智能语音机器人“百小融”还具备阅读理解、多轮对话、智能打断等特点，客户意图识别准确率可达到95%以上。一年以来，“百小融”智能语音机器人已为百余家优质客户提供了智能语音外呼服务，促进了金融机构数字化创新和转型，减少了金融机构客服人工投入，更能高效、精准触达到行业用户，大大提升了工作效率，得到客户的广泛认可和好评，现累计外呼规模超过10亿。

截至到2021年6月30日，百融云创在中国已经累计为5100家金融机构提供了专业服务，包括绝大部分国有银行、逾840家区域银行、绝大部分消费金融公司、100家主要保险公司及其他金融机构。今后，百融云创将会不断深化企业技术研发，探索前沿技术在金融领域中的应用，在“成为金融行业基石”企业愿景的指引下，科技驱动金融机构高质量发展。

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