近日，北京市朝阳区发展和改革委员会向百融云创发来了一封感谢信。信中写道：在新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的关键阶段，运用新技术、新应用支撑疫情防控工作成为朝阳区的重要举措。百融云创积极履行抗击疫情的社会责任，主动请战，积极应战，充分发挥技术专长，研发的智能语音机器人在重点人员跟踪排查管理工作中发挥了重要作用，充分展现了机器识别技术在疫情防控上的“硬核”能力，极大提升了朝阳区疫情排查工作效率，为疫情防控工作作出了积极贡献。

这是百融云创“智能语音防疫”公益项目迄今收到的第四封感谢信。此前，北京市东城区民政局、朝阳区科信局和石景山区科委也曾陆续发来感谢信，石景山政府还为百融云创颁发了“抗击疫情突出贡献单位”荣誉。

据悉，百融云创智能语音机器人综合运用语音识别、语义理解、语音合成、对话管理先进技术，具备阅读理解、多轮对话、多种回答、智能打断等特点，可以有效地和受访者进行一对一交流，识别准确率可达到95%以上，能够自动询问并采集居民疫情信息分析，并生成触达统计报告，可替代社区工作人员进行疫情通知、疫情排查、健康回访等多种外呼场景。

从最早在北京东城区街道投产使用，开通两年来，百融云创智能语音机器人公益服务始终驰援在抗疫的第一线，目前已在北京市、湖北省、江苏省等各级政府、基层社区、疾控中心和企事业单位投入使用。值得一提的是，今年7月，江苏疫情复发之际，淮安公安第一时间选择与百融云创再次联手，为防疫应急工作增加“警力”。

信任越大，责任越大。当前，全球新冠肺炎疫情仍在高位流行，病毒不断变异，境外疫情输入我国的风险持续存在。百融云创将一如既往地配合各地政府的科学部署，充分发挥智能语音防疫的科技力量，齐心协力，共同筑牢疫情防疫的钢铁长城。

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