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供应充足却买不到菜?叮咚买菜、盒马、美团买菜多措施缓解“配送慢”

2022-03-15 15:10:42    来源:东方网

东方网记者程琦3月15日报道:“一大早起来预约,配送时间却是下午或者晚上?”“明明新闻说上海蔬菜供应很充足,我网上买菜为啥预约已满?”突如其来的疫情打破了上海市民的日常生活,为此有不少市民反映,近期上网买菜要“拼手速”,或者遇到“配送小哥已预约满的情况”,那么电商平台在疫情下如何帮助市民打通配送最后一公里呢?

江桥批发市场货源充足 (汪伟秋 摄)

供应充足!平台呼吁:把运力留给需要的人

事实上,上海市政府部门和相关企业都表示上海农产品量足价稳。上海市商务委副主任刘敏在3月13日上海第121场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上表示,市商务委已建立重点批发市场、超市卖场、电商平台等保供企业名单,会同相关部门加快建立省际和市内物流运输绿色通道,优先保障相关从业人员核酸检测,确保主副食品市场供应平稳有序。目前,电商平台在本市各前置仓刚需品类的平均备货量达到了日常的1.5到2倍,大部分区域货源供应较为充足。

那么为何会出现“拼手速”的情况呢?近日,盒马首席执行官侯毅的朋友圈内容都与配送有关:3月14日凌晨,他转发了一条“盒马鲜生急招门店分拣员、理货员”的招聘启事,表示近期门店配送需求激增,希望能增加人手;3月13日,他提出两条建议:“一是希望大家不要过度囤货,商品肯定供给不会少,一次囤太多容易造成浪费;二是希望还能自由出入小区的市民朋友们,尽量走一走,到盒马门店购买,把更多配送运力留给封控小区的居民朋友。”

美团买菜上海区域负责人也呼吁,除了线上选购,如果市民并不处在封闭小区,可以选择“站点自提”。通过美团买菜App,能查询就近站点的位置以及供应的商品种类,下单后即提前锁定了商品,然后前往站点提取,“这样能帮助市民减少线下选购的时间,也为站点匀出宝贵的运力。只是选择自提的话,建议市民给点提前量,让我们有整理打包的时间。”

叮咚买菜:开产线、增员工、扩规格

记者来到了叮咚买菜位于松江区永丰街道的辰塔路蔬果仓,在2万4千平米的冷链仓库中,井然有序地分成了数百条加工产线,工人们正在热火朝天地将从全国各地运来的蔬菜、水果进分拣打包。

仓库外,几十辆冷链货车川流不息,将一车车蔬菜水果运往全市如毛细血管般密集分布的前置仓。据了解,这里每天要接收200余辆运货车次的收发,吞吐蔬果100万件。

叮咚买菜城市分选中心运营总监张苑海介绍,像这样的城市分选中心在上海有7个,分为蔬果仓、百货仓、冷冻仓、水产仓等,总面积超13万平。目前所有产线已经全面开动,全员上岗,24小时运转,保障上海市民的菜篮子、米袋子。

相比疫情前,叮咚买菜大仓的供货产能大幅提升超50%。其中,重点民生保障商品比如蔬菜、肉蛋奶等供应量增长超过100%。近两日,蔬菜的供应从每天600多吨提升到1000多吨,肉蛋奶从每天400吨提升到700吨,米面粮油从120吨提升到300吨。并且还在持续增长中。

张苑海告诉记者,近两天叮咚已通过招聘,新增了300多员工,全力保障生产线的产能。部分员工由于家住封控区域,担心回家后可能无法返岗,针对这批员工,公司还专门在附近租了酒店供他们居住。

在商品上,也进行了改造。由于近期市民们囤菜需求较大,叮咚买菜近期将蔬果的包装全部扩大了一倍。比如土豆、白萝卜、大白菜、番茄等,规格从500克一份,改成了1000克一份。同时,为了保障重点民生品类,叮咚买菜近期减少了长尾低销商品的产能,增加主要保供产品发货量,优先保证市民基础保障的供应。

盒马:重启“共享员工”,上线社区集单配送服务

近几天,上海、深圳等地疫情反复。最新公告显示,盒马已重启“共享员工”应急措施,并在上海郊区上线社区集单配送服务。

盒马方面表示,沪深两地商品供给充足,但有拣货员、配送员在封控中,同时需求量激增,运力吃紧。盒马已启动员工招聘计划,同时与多个企业对接,开展“共享员工”合作,增强保供能力。目前已有丰收日、农耕记、探鱼等企业的近300人报名参与,也欢迎影剧院、健身房、剧本杀、餐饮等企业联系。

针对上海郊区疫情情况,盒马上线社区集单配送服务。在盒马邻里服务范围内的社区,可由负责人联系对应工作人员集中采购,附近盒马邻里店将统一配送。

“近期有不少热心市民前来询问,盒马是否接受保供志愿者。”盒马负责人表示,“特别感谢大家的关心和支持,但目前暂时没有相关需求。大家戴好口罩,不要过度囤货,如有条件可以尽量到线下门店购物,将配送资源留给封控小区内的居民朋友。”

美团买菜:从武汉调配人手补充分拣、配送人力

伴随着上海疫情的发展,市民后续需求也在不断增加。美团买菜武汉地区的工作人员,在刚刚完成武汉地区的抗疫保供工作后,又主动报名,积极的想要参与到上海地区抗疫保供的工作中。他们表示:当初上海人民帮助了我们,现在轮到我们搭把手的时候了。目前,首批支持人员已经到达上海,后续人员将陆续启程。

针对上海地区目前突增的需求,美团买菜除安排武汉地区员工自愿驰援上海外,还在积极联系社会力量,补充分拣、配送等履约环节的人力,以保障市民基本的物资需求。目前一线人员正在最大程度地履约,如若出现个别订单配送延迟等问题,请市民们谅解,及时申请售后,我们会第一时间解决问题。

美团买菜相关负责人表示:“目前线上需求短时间暴涨,出现暂时的配送延迟还请大家谅解,我们正在补充相关力量,争取当日订单当日送达。市民们可以放心,美团买菜站点库存充足,源头也在稳定供给。”

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