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10000份快递如何快捷送达?普陀宜川这个封控小区“有一套”

2022-03-16 20:13:02    来源:东方网

东方网记者王佳燕3月16日报道:“小区刚进行封控管理时,中午点个外卖,要接近晚上才能将外卖拿到手。”家住普陀区宜川路街道香溢花城小区居民小梁说。如今,这样的尴尬场景不复再现。“很点了单,很快就能收到热热乎乎的外卖,让我们在封控中也能实现‘快递外卖自由’。”

香溢花城小区是一个大型商品房小区,日快递及外卖量可达8000至10000份,对送餐送件的“快递小哥”来说,确实是个不小的挑战。在小区封控中,如何打通快递外卖配送的“最后100米”,使封控政策对居民的影响最小化?通过调整配送力量、优化配送流程、添置转运设备等系列措施,小区内快递外卖配送速度已经告别了最初的“午饭变晚饭、快递高延迟”,实现了配送不丢件、无接触、高效率、全天候。后期,小区内关于快递配送的投诉量已彻底“清零”。

小区里的“快递小哥”身份很“多元”,他们中有的是居委干部,有的是物业经理,亦或是80后的机关志愿者。为了保障配送人员“不缺位”,街道通过“增、活、调”对小区内所有工作人员进行了科学统筹分工。

“我们‘增’配了专职分拣快递的安保人员,保障外场到门岗、门岗到内场的快递转送工作;灵‘活’调度熟悉小区、居民的工作人员实现必要的增援,同时,落实楼栋转运包干制,公布楼栋负责人及转送时间段,压实主体责任;‘调’动物业工作人员力量,对小区高龄老人、孕妇、大病等特殊人群提供人性化、上门专送服务。”宜川路街道党工委副书记、香溢花城封控小区指挥中心负责人王军表示,只有将小区内所有工作人员的力量统一指挥调配起来,才能激发配送工作的“最大活力”。

为进一步实现配送到位,街道还设定了每日17:00对所有楼栋的快递进行统一回收和再次配送,由派驻的安保工作人员统筹参与小区巡逻,以此提升快递配送效率、减少差错。

除了效率,小区也同样重视配送的安全性。“在香溢花城小区封控期间,我们做到了‘无接触配送’,通过划分交接区、消杀区、转运区,分区域闭环转运,既便于快递小哥分拣,也减少了人员接触,避免交叉感染。”王军介绍,小区的门岗和各楼栋口,都配备了足够数量的大中型白色货架,专门用于放置快递与外卖。这些货架也都有着明确的“职责分工”——门岗货架主要放置生活用品,楼栋货架则主要放置食品生鲜,货架区域均配有监控设备,确保快递不落地、不丢件。

合理化分类、优先级分拣、分时段配送是“香溢模式”的主要“三件套”。配送前,快递与外卖首先会被分成三类——食品盒饭、蔬菜生鲜、快递物品,再根据实际情况与居民实际需求完成优先级界定后,实施分时段配送。

据悉,食品盒饭会集中在中午饭、晚饭前优先进行配送,蔬菜生鲜集中在上午进行配送,以优先保障居民们的用餐需要与基本生活物资。而快递物品则分为紧急和非紧急两种,对紧急的进行合理安排、优先配送,对非紧急即不影响居民生活的物品,则集中于晚上进行分拣,第二天白天再分时间段、全天配送。同时,还会错过高峰期,做好提前预约转送工作。

“此次封控管理,考验的不仅是我们的体力和耐力,还有我们的‘脑力’。通过实地调研、逐步探索,指挥中心内外联动,完善出大型封控小区快递外卖转运配送的‘香溢模式’。”王军表示,一方面是为了尽可能降低封控政策对居民造成的生活影响,另一方面也形成了一套可复制、可借鉴、可推广的实践经验,进一步为社区防疫高效、安全、便捷提供助力。

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