小区封控，无法到窗口办理公司紧急业务怎么办？

面对疫情下企业的急迫需求，浦东新区企业服务中心全面推进移动端远程“直达帮办”，已上线27个商事登记领域、4个行业许可领域共31个高频事项，包括企业设立、变更、注销全生命周期和食品经营许可、公共场所卫生许可等。通过“零跑动”“零准备”“零材料”，为市场主体特别是中小微企业渡过难关提供了更多的便利。

通过远程“直达帮办”服务，企业只要登录“一网通办”企业专属网页，就有工作人员在线视频全程帮办，为企业提供线上“面对面”智能办理及一次性整体服务。

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3月28日下午，浦东新区一家贸易公司的经办人陆女士，需要办理内资公司变更事宜，但现在因疫情影响，无法第一时间从出差地广州回到浦东新区进行业务办理，于是，她试着通过“直达帮办”服务系统，拿着手机开始办事。

视频接通后，工作人员确认陆女士的需求后，通过系统进行了信息调取、自动填入和智能审核，当场生成了整套申报材料。原本需要企业自行填写的申请材料，通过线上沟通和人工智能自动生成等方式，直接完成信息填报、材料制作等工作，企业只需对材料信息确认即可。

3月29日上午，上海坤安投资有限公司在浦东新区行政服务中心的帮助下，经办人苏燕雯通过“直达帮办”快速办理了公司法定代表人变更、董事备案事宜。

据了解，浦东新区针对企业办事的“痛点”“堵点”，率先探索人工智能、大数据在政务服务领域的创新应用，并取得由国家知识产权局授予的三项发明专利，相关创新成果深度应用于“数字化”服务体系，全面提升感知、判断、推荐、帮办、审批等综合能力，实现“政务智能办”从窗口端向移动端的延伸。

这三项首创AI专利技术，其一为“通过大数据分析建立企业画像的方法、系统、介质及应用”专利，通过AI企业画像技术，快速锁定企业可能需要办理的事项，推荐关联事项，辅助企业明确申报内容，实现精准服务。

其二为“通过自然语义分析实现智能匹配推荐的系统及方法”专利，通过AI智能匹配技术，智能判断企业是否满足办理条件，帮助企业自动填写申报信息，提高一次审批通过率，实现主动服务。

其三为“基于知识图谱的人工智能辅助行政审批方法、系统及终端”专利，通过AI智能审批技术，辅助工作人员对申报材料进行智能预审，提升窗口服务标准化水平，在减少因业务口径不一致产生退件的同时，解放部分人工审查工作，缓解窗口压力，实现自动审查。

依托三大AI专利技术的赋能，去年10月28日，浦东新区创造性地推出远程“直达帮办”服务。截至目前，“直达帮办”共办理3318件，审批一次通过率超过98%。其中，今年3月以来共办理901件，仅3月28日和29日2天办理量达95件。

浦东新区企业服务中心表示，将坚持以问题为导向，把用户满意度作为改革成效的重要标准，进一步提升大数据、人工智能等数字化技术，不断优化和再造业务流程，力求在企业办事“最后一米”上发力，从根源上解决办事难、办事烦的问题。

关键词： 浦东新区 办理公司