3月28日5时起，上海市以黄浦江为界分区分批实施核酸筛查。网友发问，上海还能收发快递吗？“现在全上海的快递收不到也发不出。”两通一达、顺丰回应表示，疫情管控会让上海地区的快递有点慢，具体延期时间需要听从政府通知，但派件费不会有变化，如果下单成功就仍可发件。（3月30日北京日报）

早在3月23日，就有网友询问“快递是否寄不到上海了？好几个快递被退回了”，对此，@上海发布 回应称，市邮政管理局表示，上海的快递邮件整体运转正常，入沪和出沪快递都正常。但由于目前上海部分小区实施临时封闭管控，每个区域的收件送件要求不一样，所以部分网点的服务时间和时效受到影响。

上海快递“收不到寄不出”，引发全国网友关注，有网友表示，他们本地也存在类似情况。可见，只要疫情局势出现紧张状况，不管在哪里，都会遇到快递“收不到寄不出”的问题。这既需要政府和市场主体积极应对，更需要我们市民反思。

疫情防控过程中，快递出现问题是难以避免的现象。在疫情管控重点区域，有一些快递网点被封控，这就造成了在快递公司整个系统里，这一网点无法收派件。而一个网点涉及的区域可能较广，所以在这一区域的市民在收送快递时，的确会受到一定影响。快递公司在处理这部分收件送件申请时，会显示这一地址暂停受理，当然也就没法收送了。同时，一些市民在疫情期间并非刚需的物品也要网购，更会降低快递的效率。

从上海看，政府还是做了积极应对。上海多个街道和社区，已率先采用了无人智能车，通过无接触配送的方式，安全保障居民生活物资的及时送达。在外卖方面，上海紧急调配智能无人车，一辆“无人送餐车”一次最多可配送200份餐食，能保障餐食及时、安全送达。通过各方面努力，上海发布28日指出，外卖、快递人员等凭工作证或单位证明正常出行。

疫情防控是一个特殊问题，特殊问题就要特殊对待。这个时候最主要的是保障急需物资的配送，市民需要抱有同理心加以体谅。比如，在这个时期，非刚需不网购、不点外卖，尽量现有条件下熬一熬、捱一捱，让政府把快递员和外卖员组织起来先负责就近的物资配送，更好地解决民生保障这道难题。

总之，我们支持所有人维护自己的每一项权益，但在特殊时刻，也希望我们更多人能暂时让渡一些无关紧要的权益，大家同舟共济，相互体谅，政府才能把工作做得更好，我们也才能早日从困境中解脱出来。

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