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上海“为老服务一键通”24小时在线受理老人和家属来电

2022-04-02 10:34:21    来源:东方网

东方网记者刘轶琳4月2日报道:今天上午,上海举行疫情防控工作第141场新闻发布会。据市民政局副局长曾群介绍,本轮疫情暴发以来,对社区老年人等特殊人群的关心关爱和服务保障是工作的重中之重。近期,各级民政部门、街镇和村居委也在想方设法做好社区特殊人群的服务保障工作。

“比如说,对高龄、独居、行动不便的老年人,社区通过电话微信等方式联系,了解掌握情况,帮助老年人开展核酸检测登记,协助送餐和配送生活物资等。”曾群介绍,很多“老伙伴计划”志愿者们与结对关爱对象每天通一个电话,通过“远程陪伴”,提供关心关爱。

同时,针对封控管理期间社区老年人的一些刚性需求,比如助餐、居家护理等,民政部门要求各街镇、各服务机构在严格落实防护措施的前提下,尽力提供服务。此外,很多区发挥养老顾问服务网络,及时掌握高龄独居老年等群体的动态信息,利用“为老服务一键通”信息平台,24小时在线受理老人和家属来电。对有特殊要求或困难的老人,反馈至对应的居委会或相关部门协调解决。

“关心关爱老年人等特殊群体,需要我们广大社区工作者、志愿者、社区居民共同参与和支持。”发布会上,曾群表示,这恳请大家在遵守疫情防控规定的前提下,给予身边的独居老年人和困难群体更多的关心和帮助。“我们也将持续改进工作,完善措施,更加及时地响应和妥善解决特殊人群的急难需求。”

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