您的位置:首页>要闻 >

居家抗疫也要注重心理按摩,支付宝上线公益心理咨询服务

2022-04-12 17:42:11    来源:东方网

东方网记者程琦4月12日报道:居家办公,在家网课,除了一日三餐,“家”这个容器承载着越来越多的情绪。居家隔离如何进行自我心理调试?心理专家建议,市民可以积极调整生活方式,尽量保障规律饮食和睡眠,也可通过居家锻炼,来缓解、释放负面情绪。

即日起,支付宝和阿里健康推出公益心理咨询服务,支付宝针对65岁以上老人的客服专线“暖洋洋热线”提供直联人工客服,解决老人居家手机使用时遇到的问题。此外,市委老干部局联合支付宝正式上线“乐龄码”小程序,老人遇手机操作问题可查看简易教学视频。

图说:关注居家心理健康,支付宝为上海市民提供公益心理咨询

居家防疫更需注重青少年心理问题

来自德瑞姆心理的心理咨询师吴昊表示,在这轮疫情中,身处上海的他感到疫情对个人的影响是非常显著的。“我会发现青少年咨询中,学生本身来电会更多。成人咨询中,更多聚焦疫情影响下,规律生活被打破,居家和工作难以分离。”

王芳琦系统学习心理学7年,近期接到了很多来自初高中生的咨询电话。她感到初高中学生的焦虑主要来自家庭。学生一边在面对巨大的学业压力,另一边,居家办公的家长给予了更多关注,原本的小问题被家长放大,让孩子的情绪更焦虑,“户外运动原本可以缓解情绪,现在活动受限,也有一定影响。”

此次,支付宝和阿里健康发起公益心理咨询,德瑞姆心理提供了免费心理咨询,德瑞姆心理和壹点灵心理咨询提供了1分钱的心理咨询,在支付宝上搜索“上海”,进入“居家医疗健康”板块,即可选择公益心理援助。“出了公益的心理咨询服务,我们梳理了心理健康版本的‘抗疫指南’,还从调节情绪、如何自我心理防护、如何面对焦虑等角度提供了免费的心理课程”,支付宝相关业务负责人张俊杰表示,“希望可以为上海市民提供一个心理压力、焦虑排解的渠道”。

客服梳理上海防疫指南,专为65岁以上老人服务

关注心理健康之外,老年人居家后更依赖手机办事。家住浦西的张阿姨表示,“现在小区群里各种团购,我也不知道什么叫接龙,手机马上要欠费了,怎么手机交钱?水电煤怎么付?找核酸结果的报告每次都要弄很久,现在都依赖手机办事”。子女不在身边,手机使用成为独居老人的大问题。

图说:为了给上海老年人提供更好的服务,暖洋洋客服制作了“上海抗疫指南”。

对此,暖洋洋热线根据上海疫情,梳理了一份特别的“防疫指南”。暖洋洋热线是支付宝开通的专为65岁以上老年服务的人工客服热线。超过65岁的老年人拨打支付宝热线“95188”或者上支付宝搜“暖洋洋客服”,点击“预约回电”即可进入人工服务专区。

在上海疫情进入攻坚战后,暖洋洋客服刘雯倩手里多了一本“上海抗疫指南”,她表示,“我们推出了居家专题,主要梳理了支付宝上方便居家办事的服务,比如手机充话费、手机交水电费,如何查同行伴随等功能,还根据上海本地的政务流程梳理了查看核酸结果、登记个人核酸码等攻略。”此外,刘雯倩关注了上海的各级发布,重点收集了各个区、街道的热线电话,“如果遇到老年人一些现实中的问题,我们也能给他们提供一些有针对性的热线电话,节省老人自己寻找的时间。”

同时,市委老干部局联合支付宝正式上线了“乐龄码”小程序,并入驻支付宝市民中心。

在支付宝“乐龄码”小程序中,除了智能手机应用教学视频,还引入了由支付宝整合的“一站式防疫服务”“居家医疗健康”“水电燃一站缴清”等多种实用功能,以及上海疫情防控新闻发布会直播入口。

关键词: 心理咨询

相关阅读