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洛阳涧西区天和苑小区连续4年供暖天数“打折扣” 办事处拒绝采访

2018-10-19 13:45:51    来源:大河网

不到一个月就是今冬供暖季,洛阳市涧西区天和苑小区的业主们每年到这时就特闹心。“今年小区暖气能正常供暖吗?温度能否达标?”业主们说,小区属转供热小区,非热力公司直供,入住4年来供暖天数每年都“打折扣”,不是晚供就是停供,且温度不达标,业主们怨言颇多。前些天小区过半业主联名签字,希望能改为直供小区,但困难重重。接到居民反映后,记者进行了走访调查。

业主反映连续4年小区供暖天数“打折扣”

10月16日,记者来到天和苑小区,20余户业主代表早就在此等待。据业主介绍,该小区有11栋楼800多户,其中3栋是廉租房,其余是经适房。

说起暖气,居民们怨声载道。5号楼居民王文洪说,今年是小区第5个取暖季,但供暖4年来,没有一年是顺利的。“不来暖气居民们寒心,来了暖气更堵心。”王文洪说,洛阳市规定的采暖期是每年11月15日至次年3月15日,但天和苑小区2014年晚供50天,2015年晚供40天,2016年晚供10天,2017年最冷时候竟停供10天。

“2014年是入住第一年,当时入住率低,晚供一些天数业主们都理解,但接下来几年年年如此,实在让大家难以接受。”王文洪说。11号楼业主万军说,在房屋认购前,业主们按照市政府核准的收费标准向开发商缴纳暖气初装费,每平方238元,每户缴费约2万元,并且在商品住宅质量保证书中明确标示是城市热力集中供热。

“但小区供暖并非直供,而是转供。”万军说,尽管如此,业主们每年都按面积按时缴纳了供热费,希望能够顺利用上暖气,但4年来每年都因供热的事四处投诉,问题始终没有得到解决。

期盼小区转供改直供期望问题彻底解决

记者在该小区居民供热采暖合同上看到,供热人(乙方)为洛阳怡蓝物业管理有限公司,采暖期为每年11月15日至次年3月15日。同时,乙方应保证甲方卧室、起居室的温度不低于16摄氏度。

“室内温度根本达不到16度,开着暖气还得盖两床被子。”业主李女士说,小区里老人小孩多,暖气不给力,冬天还要开空调。业主孙月香说,一到供暖季,每天干得最多的事就是摸暖气片温度,有时半夜暖气片竟是冰凉的。

王文洪说,天和苑小区周边的小区全是热力公司供暖,供热稳定,温度达标,唯独这个小区存在诸多问题。今年供暖季马上来了,业主们担心往年问题还会出现,494户居民联合签名向物业、办事处、区政府反映,迫切希望能彻底解决小区的供热问题。

“我们得到回复是,如果小区改直供,每位业主还需缴纳每平方200多元的暖气初装费。”万军说,洛阳市《2017年至2018年采暖期供热保障方案》中明确规定,在物业转供热小区中若出现因取消基础热费而弃管现象,在本供暖季后,供热经营企业对接收的转供热小区按照直供标准进行改造,改造后的小区由供热经营企业负责设施设备全寿命期的维护管理,改造所需费用由原开发商、大修基金、市区财政按比例分担。

王文洪说,入住小区前业主们已缴纳过初装费,虽然目前小区在形式上物业没有弃管,但实际供暖现状已形成弃管。“我们是经适房小区,居民收入低,如改造再要求每户居民缴2万多元费用,业主们也承担不起。”他说。

物业称延迟供暖非其控制范围,办事处拒绝采访

究竟该小区供暖问题出在哪里?是否出现如业主们所说情况呢?当天在小区内记者见到洛阳怡蓝物业管理有限公司牛经理,他听说记者要采访,声称有事欲开车离开,被业主们拦下。

牛经理在受访时说,小区是经适房小区,2014年交房,当年实现了供暖。至于后续供暖出现延迟情况,并非物业恶意推迟,小区是单独管线转供供暖,外管网属于独立管道,从热电厂到耐火厂,最后到小区热交换站。

“小区供热管道属管网末端,延迟供暖的原因在上游,一旦出现管道维修等情况,就会出现延迟供暖。不在物业控制范围内,只有等上游维修后才能供暖。”牛经理说,同时物业要提前向供暖单位预付蒸汽费,缴的是工业用气的收费标准。小区有部分业主缴费不积极,也导致预缴费用达不到,这部分费用谁来垫,也是导致延迟供暖的原因。

业主们提出想要改直供,牛经理说,这几年物业一直在亏本经营,希望呼吁上游供暖单位能按照居民用气价格来收取供暖费。此外,业主请物业再协调,希望能改为热力公司直供小区,但这需方方面面的努力。

随后,记者与业主代表来到郑州路办事处,记者尚未提采访内容时,综治办主任朱强挥手,声称拒绝接受采访。

区政府要求办事处调查众业主苦等两日未见人

10月16日下午,记者来到涧西区政府,相关负责人了解情况后,要求郑州路街道办副书记田虓给予解释。

田虓说,天和苑小区交付使用时,因武汉路市政热力管网并未铺设,为解决供暖问题,该小区采暖经协调采用由洛耐转供电厂的热源,且业主在选房时签订《承诺书》,对洛耐转供电厂热源知晓并认可。当时居民缴纳每平方238元暖气初装费,已用于小区暖气管道铺设安装、加压站建设等,市政热力管网武汉路段施工于2016年启动。

与开发商联系得知,该小区供暖至今采暖季均正常供暖,按居民供暖标准收费。业主提出改造的要求后同热力公司沟通,了解到小区原有管道不符合最新供暖标准,小区转直供需按新装小区申请,对每户收取每平方米245元的初装费。此外,针对居民提出洛阳市《2017年至2018年采暖期供热保障方案》中涉及的问题,经了解目前该小区属正常供暖,不在方案停供小区之列。

涧西区物业办相关负责人表示,虽然市热力暖气管网已覆盖到武汉路,但到天和苑小区中间还隔有厂区、小区等,存在一定困难。不过,现在正安排办事处做统计,看改直供需求的业主是否占多数,包括后期的费用等问题,各项工作正在协调,并不是对居民的投诉置之不顾。

涧西区政府相关负责人表示,供暖季临近,办事处工作人员尽快摸清居民供暖实际状况,区政府也将出面与市热力公司对接,到现场查看,找出解决问题的办法,保障居民们正常用暖。

截至10月18日下午6时,记者再次接到业主来电,称两日来居民们都在小区广场等办事处人员去落实调查,但等了两天没见来人。业主们表示,希望政府有关单位能够真正重视民生问题,彻底解决该小区的供热问题。(记者 李晓波)

关键词: 涧西区 天和 洛阳

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