近日，郑州的申女士向记者求助，自己家一万多元的海尔空调，经常随机发出拉警报的声音扰民，致使自己家经常被邻里投诉。多次联系售后维修检查至今没有检查出原因，申女士认为空调存在质量问题。

申女士告诉记者，她家住在12层，空调发出的类似于拉警报的声音，非常刺耳，特别在夜晚响起来整个头部都是疼的，11层的邻居天天给她打电话。

在采访中空调再次发出声音，记者随即下到11层，确实能听到很大的声音。

楼下的邻居说，声音是从外面12层的外机空调发出来的，吵得他们都睡不成觉，由于休息不好，他们都从这个房间搬到其他房间去住了。

另一位邻居称，声音响起来两个耳朵都是鸣的，就算停下来还会持续耳鸣一段时间，特别烦人，想摔东西。

申女士觉得空调肯定有质量问题，一万多买的空调，海尔售后一定要给一个说法。

记者和申女士一起到海尔专卖郑州棉纺路店了解情况。

申女士说，他之前已经把情况反映给售后和400客服了，可事情至今没有解决。申女士认为售后应该把情况和专卖店沟通过了，但专卖店的工作人员说他们事先并不知情。

对于为什么会出现这种类似于拉警报的声音?海尔专卖郑州棉纺路店负责人刘付军说，他是属于前端销售的，售后是负责人专门维修的。

为什么售后在顾客家里检查了四次，还没有检查出原因?负责人刘付军说他无从告知。

申女士要求换一台全新的机器，室内室外都换。

负责人刘付军说，事先他不知情，刚才跟进了下，会尽快给申女士换一台全新的空调。

关键词： 海尔空调 警报 售后