近日，陈女士在河南宏基汽车销售公司买了新车保险，但却没想到在买完保险的三天后，却与其他人的车发生了碰撞，事后去找保险公司却不管用，并且陈女士当初交的是四千五百块钱买...　近日，陈女士在河南宏基汽车销售公司买了新车保险，但却没想到在买完保险的三天后，却与其他人的车发生了碰撞，事后去找保险公司却不管用，并且陈女士当初交的是四千五百块钱买的保险，而现在她手上的保险单金额加起来才只有四千一百多块钱，出现了差额，所以让她感觉买的这个保险有点不对劲，希望公司给一个说法。

随后，特派员和陈女士一起来到了河南宏基汽车销售公司。

特派员：陈女士交了将近四千六百块钱，但是现在保险单上(商业险、交强险、玻璃保障协议、轮胎保修服务合同)这几项加起来却只有四千一百多元，相差的五百块钱去哪儿了呢?

工作人员表示等下会让销售顾问把所有的材料都拿出来给陈女士核对一下，看看是哪里出了错。

而后，公司的另一位工作人员也来到了现场，并将陈女士的保险单重新核算了一下，工作人员表示并不是差五百块钱，应该是差六十块钱的PDI费用以及三百五十块钱的人员险，至于当初为什么没有及时将这个人员险拿给陈女士，是由于疏忽将保险单遗留到了4S店。

陈女士表示：我交这些费用是想买全险，里边是包含车损险的，但是现在车出了事故，保险公司却不管了，这是怎么回事?

工作人员：车辆全险总共有十九个险种，如果全险下来的话别说是四千五百块钱，就算是六千五百块钱也拿不住，所以当时我才给她讲涉水划痕没有必要买。

特派员：其实咱在服务的过程中应该按照客户的要求将各个险种解释清楚，然后由她们最终决定买那些险种，比如说现在陈女士也没有少花钱，但却将碰撞刮蹭常发生的这些险种反而给漏掉了，所以还是你们在介绍服务项目的过程中没有细心完全的解释到位。

陈女士表示现在的问题是车发生了碰撞，诉求是希望给处理了。

之后，河南宏基汽车销售公司副总经理武女士表示这次车辆的损失由公司承担，以后销售顾问再给顾客讲解的过程中也会再更加的详细一些，避免再次出现此类失误。(综合于河南广播电视台)

关键词： 河南宏基汽车销售公司 保险