郑州肖女士于1月5日在郑州郑德宝4S店定了一辆宝马3系车。付定金时销售顾问同意首付百分之三十的定金，于是肖女士先交付了5000元定金，几天后，销售顾问让肖女士首付百分之四十的定金。由于资金问题，肖女士决定不再购买此车，想要退回定金，销售顾问承诺定金可以退还，但却迟迟没有消息。

在肖女士的带领下，肖女士和记者一起来到郑州郑德宝4S店了解情况。

记者：当时有没有承诺肖女士首付百分之三十首付款?

销售顾问：宝马金融在审核的时候，出于风险的考虑，有异议，没有通过。

肖女士的朋友：虽然钱不多，我买不了车，为什么不退我钱，还反映出该4S店的另一名销售顾问在处理事情时的态度恶劣。

销售顾问：我们也会按照客户的意思，尽量寻找一个适合的方案，满足客户的需求，但是这中间也需要客户的配合，我们想尽办法去帮客户，但客户没有一点妥协。

肖女士的情绪激动，再次表示销售方一直说退定金但却一直拖着不退还的情况。郑州郑德宝4S店的总经理边艳丽出面解决此问题。

边艳丽：可以退款。但是我们这边需要看合同上是怎么签的，如果合同上规定，确实是因为我们的原因，没给客户办下来分期，定金肯定是退的。

随后边艳丽表示将亲自处理此事，由于周末的缘故，保管合同的人没有上班，所以没有办法查看合同，一定给肖女士一个满意的答复。事件正在进展中，记者会继续进行跟踪报道。

关键词： 郑州郑德宝 涨价 不退定金