您的位置:首页 >要闻 >

学生购打折票上车被补全票 12306:需盖学校章

2019-02-02 16:52:49    来源:澎湃新闻

日前,上海某大学大四学生李响(化名)向澎湃质量报告投诉平台反映,1月21日,寒假到来,她经认证学生身份后,通过第三方互联网购票平台花585.5元购买了一张七五折高铁票,回老家遵义过年。但在车站自助取票机刷学生证取票上车后,却被要求再交193元补齐全价。

学生购打折票上车被补全票 12306:需盖学校章

李响上车后补了全价票193元差价。受访者供图

1月28日,李响告诉澎湃新闻,乘务人员指出她的学生证因在乘车区间处未加盖学校公章,故按照规定需要补齐全价。

学生购打折票上车被补全票 12306:需盖学校章

李响的学生证张贴有“学生火车票优惠卡”,乘车区间处未加盖学校公章。当事人供图

1月31日,李响的辅导老师向澎湃新闻表示,学校此前没在乘车区间处盖过公章,也接到有学生反映此类情况。

澎湃新闻以乘客身份致电中国铁路客户服务中心12306热线,一位客服人员表示,根据铁路相关规定,乘车区间处应当加盖学校公章,未加盖公章属学校失误,乘务员要求补全票价符合规定。

持学生证购买学生票,上车后被要求补齐全价

1月21日,李响通过第三方互联网购票平台认证其学生身份后,花585.5元购买了一张七五折从上海回老家贵州遵义的学生票。

当日,李响通过高铁站的自助取票机,刷学生证上张贴的“学生火车票优惠卡”取出了这张学生票。上车后,列车乘务员开始查票,并让其补齐全价。

李响告诉澎湃新闻,起初,隔壁车厢的几位学生被要求补齐全价票,紧接着乘务员检查了她的学生证,也要求她补齐全价,原因都是学生证乘车区间处未加盖学校公章。

李响称,她找到列车长,拿出身份证、校园卡来证明自己是上海某大学大四在读学生,但均被告知无效,必须再交193元补齐全价。

1月30日,澎湃新闻以乘客身份拨打中国铁路客户服务中心12306热线,一位客服人员表示,根据铁路相关规定,乘车区间处应当加盖学校公章。学校应当了解此项规定,未在乘车区间处加盖公章属学校失误,乘务员要求补票符合规定。

中国铁路客户服务中心12306官网公布的《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)其中有规定“学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章”的情况下不能发售学生票,但并未规定学生证乘车区间加盖学校公章才能发售学生票。

不过澎湃新闻还注意到,在2007年原铁道部和教育部联合发布的《学生往返票管理办法》中有规定,要求符合条件的在校学生“凭注明乘车区间、加盖学校公章、贴有火车票电子优惠卡的学生证”等购票。

律师建议铁总尽快出台新的购票规定合同

律师丁金坤就此认为,2013年,原铁道部撤销,其职责一分为二,行政职权上交给交通运输部承继,企业管理下放给铁路总公司。故原铁道部的规章以及行政性文件,也要根据内容一分为二处理,涉及行政管理,未被废止的,继续有效,可以执行,相当于执行交通部规定;而涉及企业自主管理,则自然失效,建议由铁路总公司作出新的规定。

丁金坤向澎湃新闻表示,当年的铁道部政企合一,与教育部联合出台《学生往返票管理办法》,但现在铁道部已经撤销,该办法是否有效,需具体分析。学生售票应该属于企业自主管理范畴,故建议铁路总公司出新规定合同为宜。

澎湃新闻从国家铁路局网站获悉,2018年9月,该局发布的《关于咨询“新<客规>”的邮件办理情况》中提到,目前,《铁路旅客运输规程》正在修订中,具体修订内容尚不得知。

相关阅读