明明缴纳了医保，医院却查不到医保信息!日前，家住漯河市召陵区的殷先生向记者反映了他遇到的烦心事。

殷先生说，2018年12月，他为儿子缴纳了2019年的新农合，去召陵区行政服务大厅缴费，工作人让去对面的农村信用社缴纳，在那里其为包括我儿子在内的一家五口缴纳了1100元。

今年大年初三，殷先生的儿子因发烧住进漯河三院接受治疗。殷先生在医院窗口用儿子的身份证号查询儿子的新农合，医院却告知孩子并没有缴纳新农合。医院建议殷先生节后上班再去缴费的地方问一下情况。

假期后，殷先生在召陵区行政服务大厅和农村信用社，均查到殷先生的缴费信息。

殷先生再次回到医院，医院仍查不到殷先生儿子的医保记录。眼看着儿子病愈马上出院，但孩子新农合信息查不到，殷先生万分着急。

殷先生出示的没有盖章的“召陵区城乡居民社保费现金收款单”显示，殷先生共缴纳了1100元，共五人，款项显示为基本医疗保险费。

“春节到今天，我在医院、区行政服务大厅、银行等单位往返跑，一直到你来之前，新农合办公室才给我提供一个我儿子的医疗证号，让用医疗证号查询。这次，我在医院用医疗证号果然查到了儿子的医保信息。”回想起连日来的遭遇，殷先生一头雾水，也身心疲惫：“据我了解，我们区遇到类似情况的还有其他人，应该弄明白问题到底出在哪了?”

明明缴纳了新农合，在医院为何用身份证号码查询不到相关信息，而用医保证号反而可以查到?带着疑问，记者赶到漯河三院进行了解。

在漯河三院门诊大楼一楼南侧一个窗口，记者向值班人员询问新农合窗口位置，发现这里的工作人员还沉浸在“假日病”里不能自拔。该工作人员面前放着一部手机正在播放疑似电影、电视剧。对于记者询问，其显得很是急躁。

在门诊部新农合窗口，工作人员称对于身份证号码不能查询新农合信息的情况自己不清楚是怎么回事。

无奈记者来到漯河三院办公室。听完记者采访意图，办公室工作人员联系信息科。信息科工作人员了解情况后，当着记者面，电话联系该院相关科室负责人，但该负责人拒绝接受采访。

“我们去年年底刚更换了系统，可能会给患者带来不便，但不影响出院和报销。”该院工作人员见这位负责人不愿接受采访，如此解释道。

“如果当天出院当天就可以报销，因用身份证查不到医保信息，患者不还需多跑一趟吗?”面对记者质疑，工作人员承认“是不方便些。”

记者欲深入探寻问题症结，希望采访该院领导，工作人员带领记者来到当天值班副院长办公室，但办公室铁将军把门。

“群众利益无小事，患者在漯河三院的遭遇让人心寒!漯河三院服务意识真不敢恭维!”经过三番五次折腾，殷先生感慨颇多。

关键词： 医保 漯河三院 寒心