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神舟电脑哭诉京东背后:大量用户吐槽神舟笔记本质量不过关

2020-02-24 16:24:26    来源:经济日报-中国经济网

2月20日,神舟电脑官方微博发布消息称京东拖欠其3亿多货款,该消息也引起舆论广泛关注。随即京东也做出正式回应,称因神舟违反双方签署的产品购销协议条款,导致其未结算货款被暂缓支付。

作为中国本土的电脑品牌,神舟电脑“价格屠夫”的形象一直备受争议,虽然低价策略一度为神舟电脑赢得不错的市场份额,但在业内人士看来,随着PC市场大环境的不断变化,单纯靠低价已经无法吸引到用户,神舟电脑近两年在各种销售排行榜上都已经看不到踪迹,行业分析一致认为,其中最重要的原因就是产品质量不过关。

记者从京东电脑数码相关人士处了解到,神舟笔记本在差评率、返修率、售后申请率三个主要方面的表现已经连续两年(2018年-2019年)在京东自营笔记本、游戏本品类排名垫底。其中,神舟笔记本的产品返修率、售后申请率均高于京东同品类平均值的50%。

记者浏览神舟电脑在京东、天猫等网购平台的页面发现,大量用户在购买神舟笔记本电脑后的追加评论中,都吐槽产品质量不过关。

有用户称,在买了神舟战神系列电脑两个月后,玩LOL卡到让人无奈的笑。还有用户表示,电脑买回来就出现风扇异响,整个机器都会产生震动,只能选择更换风扇解决问题,并且奉劝大家不建议购买。有一位用户的使用体验更夸张,神舟笔记本电脑买到手之后“每天一死”,在使用了不到20天之后就彻底无法开机。

此外,售后服务较差也是神舟让消费者寒心的原因之一。对此有评论人士称,与其花心思在网上掀起骂战,不如把时间和精力剩下来去打磨好产品质量,赢得消费者的认可才是正道。

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