近年来，浙江省宁波市商务局将“一刻钟商贸便民服务圈”建设作为提升商贸便民惠民水平的重要载体，结合老旧小区改造和未来社区建设，着力完善群众反应的最急需、最短缺的社区商业业态，实现居民出门5分钟可达便利店、早餐店，10分钟可达菜市场，15分钟可达购物中心、超市，让居民“足不出圈”享受优质商贸便民服务，为宁波市高质量发展建设共同富裕先行示范区贡献“商务样板”。今年10月，宁波市被商务部确定为全国首批一刻钟便民生活圈试点城市，为浙江省唯一入选城市。目前，宁波市已建成的23个“一刻钟商贸便民服务圈”，累计布局品牌连锁便利店183家，早餐店168家，维修点111家，生鲜店96家，综合超市60家，其他店铺3600多个，服务社区居民146.3万人,试点社区居民对商业网点的综合满意度平均达到95%以上。

分类推进重升级

分类实施试点先行。宁波根据中心城区、城乡结合部及新建社区、老旧社区等不同类别，通过先行先试，逐步完善界定服务圈的边界范围及商业业态配比要求，率先在海曙区鼓楼街道、江北区白杨社区、余姚市酱园街社区开展试点工作。

立足实践划分场景。宁波根据新老社区的现状、规模及定位，按照“5分钟、10分钟、15分钟”的服务半径，分为邻里社区、邻里中心和邻里街区三种模式分类推进，明确老城区以邻里社区为主，充分利用公共地块，加大商业网点的集聚度;新城区以邻里中心、邻里街区为主，实现临街式社区网点分布。目前，全市已建成邻里中心6个、邻里街区11个、邻里社区6个，初步形成一批不同模式的“样板”。

配全业态迭代标准。宁波合理调整完善业态，不仅能够满足居民在早餐、理发、24小时便利店等日常生活方面的需求，还能提供快递收发、再生资源回收、家政等服务。逐步完善界定服务圈的边界范围及商业业态配比要求，目前已迭代升级形成社区商业2.0标准。

立足圈层优服务

强化社区统筹。宁波立足“大组团、大社区”功能定位，以社区为核心，对照服务圈建设配比，鼓励引导企业补齐社区缺位业态，着力打造网点集聚、功能匹配、业态齐全、价格优惠、品质优良的“一站式”服务圈。如杭州湾南洋小城设立便民服务中心，通过房租及物业费减免等政策，新增设家电维修、衣物缝补和家政服务等便民网点60多家，其他商业服务主体400余家，服务社区的居民数量8万人。

聚焦个性服务。宁波在完善“购物、服务、休闲、健身、文化、社交”六位一体功能需求的基础上，结合居民群体、周边消费群体特点，引入个性化商业业态，推动生活圈由单一商业功能向文化社交功能拓展。如宁波攸品邻里商业公司打造的U-PARK商业公园，根据周边宁波财经学院的大学生及12个小区的亲子客群需求，探索出适合社区的“攸师傅维修管家”、儿童教育、社区书房等创新业态。

探索连锁经营。宁波立足服务圈服务标准化、一体化，将品牌连锁便利店纳入“15分钟商贸便民服务圈”体系建设，进一步完善网点配置，打通社区消费最后一公里。如余姚市酱园街社区鼓励发展连锁式社区服务门店，引导企业开展送货、送餐、送维修等“三上门”服务，创新实施“社区+商圈”的志愿者服务模式。 (甬商务)

关键词： 社区＋商圈 志愿者服务模式 网点配置 一站式服务圈