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携程回应日本酒店房间"订空仍售":涉事供应商已下线

2018-12-11 11:29:08    来源:金融界网站

近日,日本一家酒店发现携程旗下海外网站 Trip.com 将其状态显示为「空房」,而实际该酒店的房间已被订满,这导致酒店不得不处理额外的虚假订单,引发了酒店对携程平台的怀疑。

携程对此回应称,已对此403个订单进行了紧急核实,客人如果无法原单入住,将为客人安排临近或更好的酒店房间,差价由携程方承担,如无法安排,将退款并以首晚房价赔付。涉事供应商暂时下线,并配合接受日本观光厅的审核。

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关键词: 携程 酒店 虚假订单

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