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网络监管进入严时代 今日头条的野蛮生长

2018-04-11 19:06:32    来源: 北京青年报

快手被约谈、火山小视频被责令整改、今日头条下架3周、永久关停“内涵段子”……最近接连被点名的今日头条怎么了?

4月9日,“今日头条”成功地上了一回“头条”,出于“规范传播秩序”的需要,“今日头条”被暂停了移动端的下载服务。同时被下架的,还有“凤凰新闻”“网易新闻”和“天天快报”的移动客户端。

仅一天后,4月10日,广电总局发布官方消息表示,在督察“今日头条”网站整改工作中,发现该公司组织推送的“内涵段子”客户端软件和相关公众号存在导向不正、格调低俗等突出问题,引发网民强烈反感。为维护网络视听节目传播秩序,清朗互联网空间视听环境,依据相关法规的规定,总局责令“今日头条”永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号,并要求该公司举一反三,全面清理类似视听节目产品。

对此,记者联系到今日头条方面,对方回应称,根据监管部门要求,今日头条将永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号。在此向内涵段子的用户及公众致歉。今日头条将对全线产品进行严格审查,举一反三,积极整改,坚持正确的价值导向,营造风清气正的网络环境。

今日头条的“野蛮生长”

公开资料显示,内涵段子成立于2012年,是一款包含各类短视频、有趣评论、笑话段子、图片、精华等多主题、多体裁的社交软件,旗下用户还形成了搞笑娱乐社区。据第三方数据App Annie显示,内涵段子安卓版在近90天内的所有类别下载量中约在50位左右,最高排名为4月9日的27位,在娱乐类应用下载量中排名在10位左右,最高排名第4位。

其实早在2017年底,今日头条被监管机构重点监管。 而最近短短一周内,暴击连连,今日头条受到“重创”。

成立于2012年的今日头条可以称得上是“青年才俊”。但依法经营、责任经营,是必有之义,也是基本常识。今日头条创始人张一鸣曾说过,“媒体是有价值观的,但今日头条不是媒体,我们更关注信息的吞吐量和信息的多元。我不能准确判断这个好还是坏,是高雅还是庸俗。”

张一鸣也多次在公开场合表示,今日头条是一家技术公司、不是媒体公司,但今日头条却让让媒体和社交属性的知名企业屡屡感受到了“威胁”。尽管今日头条也曾被主管部门多次依法依规治理,也做了一些整改性举动,但在其内心恐怕还是“不服”的,至少是“不怕”的,否则不会屡屡成为上头条,成为新闻主角。“疯长”的今日头条,突出折射了当下网络平台的典型乱象。

目前为止,今日头条旗下已经形成了“内容矩阵”,旗下有悟空问答、西瓜视频、时光相册等产品,还孵化了内涵段子、抖音、火山小视频,还在海外接连进击,收购了美国Flipagram,还在Google Play上线了News Master。

然而,在今日头条如日中天之时,今日头条最新估值被传在500亿美金,却因内容问题,接连遭遇主要负责人被国家有关部门约谈、要求整改以及APP遭应用商店下架等打击。

4月9日,今日头条、凤凰新闻、网易新闻和天天快报四款移动应用程序于当日15时下线应用商店。《商学院》记者在APP Store里面已经搜索不到相关APP。但对于已经下载的用户来说,并不影响使用。

4月6日,火山小视频发布官方声明称:产品于4月5日至4月10日进行整改,整改期间,“视频”频道暂停更新,仅推荐正能量内容,今后正能量视频将在平台获得优先加权推荐;今日头条宣布:截至4月6日,今日头条旗下所有短视频产品,共计下架问题视频10318条,重置封禁问题账户4864个,增加视频审核相关词库敏感词1700余条。同时,中断封禁低俗擦边问题直播5000余次,封禁一周以上直播权限37人,并责令其立即对直播内容进行整改。

网络监管进入“严”时代

2017年年末开始,一系列的对内容产品的批评和惩罚,表明国家对内容监管力度加大。主要有两个维度,一是下载封禁——内容产品因部分内容不合规而被责令整改;二是要求调整推荐算法和内容库,主要对象是算法主导的头条和快手。

2017年12月29日,今日头条、凤凰新闻两家企业负责人被北京网信办约谈,可被视为“这一波监管”的开端。接下来,从资讯、社区到问答产品皆有涉及。

就短视频领域,从2月开始,包括央视《焦点访谈》在内的多档节目,就平台主播天佑、牌牌琦和大量未成年孕妇等低俗社会问题批评快手。4月6日,快手和今日头条旗下直播软件“火山小视频”被网信办责令整改,要求二者暂停有关算法推荐功能,拉黑违规主播,暂停更新有关频道5天,禁止未成年人注册主播等。紧急招聘数千人的内容审核团队,党员优先,是今日头条和快手改革举措之一。

对此,今日头条相关负责人对《商学院》表示,本周内,抖音正式上线第一期反沉迷系统。这也是中国首个上线反沉迷系统的短视频产品。

抖音产品负责人王晓蔚表示,目前这一系统还在初级阶段,后续还将根据实际运行情况,考虑对具体提示时间进行调整,新增包括强插提示视频在内的其他反沉迷提示方式,并考虑让用户自主设定时间锁的触发时长。

“产品下架后对于品牌的估值和盈利都会遭受巨大打击。”据一位业内人士透露,微博热搜下架和整改影响了微博的收入,知乎下架和一周禁止推送,影响了新增用户数和DAU情况。而每一家在约谈整改后,都建立起了更加严格的内容审核机制和更大庞大的审核团队。

在2016年末的D轮融资后,今日头条的估值达到了110亿美元,随后的2017年底,今日头条就曾以300亿美元的估值寻求融资,到了今年3月,今日头条在进行新一轮融资时,再次提高自身估值,将新估值定为500亿美金,折合人民币超过3000亿。

一位互联网行业观察家对《商学院》记者说,这是一次由中宣部领导、由广电和网信办集中发力的意识形态整顿,从资讯、问答、社区到短视频产品全盘覆盖。何时放缓,可能是个企业管理者需要去主动回答的问题。

国家网信办发言人姜军指出,“网络绝非法外之地。网络空间不是法外之地,任何人不得利用网络传播违法信息。这成为当前监管最严格的政策红线。”过去一年多,网络法制建设力度不断加大,对网络空间的监管不断加强。2017年,国家制定了《网络安全法》,国家网信办公布了《互联网跟帖评论服务管理规定》等制度规定,网络规范渐趋精细化。与此同时,一批社交网站、客户端等,或因对其平台用户发布的法律法规禁止发布的信息未尽到管理义务,被立案调查。或因持续传播色情低俗信息、违规提供互联网新闻信息服务等问题,先后被主管部门约谈和被要求应用下架。国家加强网络治理的决心和行动,由此可见一斑。

11日清晨,张一鸣发了一封致歉信。关于今日头条的发展,《商学院》也将持续关注。

致歉和反思

关心今日头条的朋友们:

我真诚地向监管部门致歉,向用户及同事们道歉。 从昨天下午接到监管部门的通知到现在,我一直处在自责和内疚之中,一夜未眠。

今日头条将永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号。产品走错了路,出现了与社会主义核心价值观不符的内容,没有贯彻好舆论导向,接受处罚,所有责任在我。

自责是因为辜负了主管部门一直以来的指导和期待。过去几年间,主管部门给了我们很多的指导和帮助,但我内心没有真正理解和认识到位,也没有整改到位,造成今天对用户不负责任的结果。

自责也是因为辜负了用户的支持和信任。我们片面注重增长和规模,却没有及时强化质量和责任,忽视了引导用户获取正能量信息的责任。对承担企业社会责任,弘扬正能量,把握正确的舆论导向认识不够,思想上缺乏重视。

同时,我也辜负了投入无限热情和心血打造了这款产品的同事。产品出现这么大的问题,停止服务,我有领导责任。

3月29日央视报道我们的广告问题后,我不断反思自己以前的想法,反思公司现在的做法,开始大力推进公司员工提高意识、改进管理、完善流程。

我是工程师出身,创业的初心是希望做一款产品,方便全世界用户互动和交流。过去几年间,我们把更多的精力和资源,放在了企业的增长上,却没有采取足够措施,来补上我们在平台监管、企业社会责任上欠下的功课,比如对低俗、暴力、有害内容、虚假广告的有效治理。

我们作为一家十八大后快速发展起来的创业公司,深知公司的快速发展,是伟大时代给的机会。我感恩这个时代,感恩改革开放历史机遇,感恩国家对于科技产业发展的扶持。

我深刻反思,公司目前存在问题的深层次原因是:“四个意识”淡薄、社会主义核心价值观教育缺失、舆论导向存在偏差。一直以来,我们过分强调技术的作用,却没有意识到,技术必须要用社会主义核心价值观来引导,传播正能量,符合时代要求,尊重公序良俗。

我们必须重新梳理我们的愿景。我们说,要做全球的创作与交流平台。这就要求我们必须保证所“创作”与“交流”的内容是积极向上的、健康有益的,能够给时代、给人民带来正能量。

我们必须重新阐释并切实践行我们的社会责任:正直向善,科技创新,创造价值,担当责任,合作共赢。我深刻地认识到,企业的发展必须紧扣时代和国家发展主旋律。

今天,监管部门、公众和媒体指出了公司存在的问题,是对我们的善意提醒和有力鞭策。我跟我的同事们将立即着手改变,改变自己的思想,改变我们的做法。

一、将正确的价值观融入技术和产品

1、加强党建工作,对全体员工进行“四个意识”、社会主义核心价值观、舆论导向、法律法规等教育,真正履行好企业的社会责任。

2、强化各业务线履行社会责任的制度化机制化,将其列入业务考核范围。

3、进一步深化与权威媒体合作,提高权威媒体内容的分发,保证权威声音有力传播。

4、强化总编辑责任制,全面纠正算法和机器审核的缺陷,不断强化人工运营和审核,将现有6000人的运营审核队伍,扩大到10000人。

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