今年以来，人行石家庄中支认真贯彻落实总行金融科技工作部署，牢固树立以人民为中心的发展思想，全面推动金融科技赋能乡村振兴，坚持传统服务与智能创新相结合原则，由“多线作战”变为“联合行动”，持续推进适老化改造。同时，该行广泛动员，协同发力，组织开展2021年金融领域企业标准“领跑者”活动，切实提升企业自身标准建设能力，推动金融科技惠民利企。

开展“冀兴行动” 推进金融科技赋能乡村振兴

人行石家庄中支制定了《金融科技赋能乡村振兴·冀兴行动工作方案》，全面推动河北省金融科技赋能乡村振兴工作，组织引导河北省金融机构发挥自身优势，满足乡村实际需求，立足京津冀协同发展新格局和区域特色，运用新一代信息技术，大力推进金融科技与乡村振兴深度融合，重点围绕传统金融服务、惠农金融应用、公共服务、金融产品创新四个领域，打造“一地一特色，一行一品牌”金融科技赋能乡村振兴品牌，着力解决涉农金融服务痛点难点问题，为乡村振兴战略实施提供坚实金融保障。

在传统金融服务领域，提升农村地区金融网点规范化建设水平，打造网点服务品牌标杆;在惠农金融应用领域，聚焦农村地区老龄化等特殊群体，积极推进移动支付便民工程;在公共服务领域，推动河北省各银行业金融机构与社会保障单位、公共事业收费单位、交通售票单位对接，实现便民应用功能;在金融产品创新领域，推动河北省各银行业金融机构探索建立农业农村大数据平台，搭建农村信用信息服务平台，为农村地区信贷融资提供大数据支撑。

推进适老化改造 持续优化老年群众金融服务体验

在优化服务方面，廊坊银行永丰道支行完成了国家权威认证机构的“适老化网点建设”现场评估，并于2021年7月20日通过适老服务网点认证，成为全国首家通过“适老服务网点认证”的城市商业银行。此外，河北省内大部分国有商业银行、城市商业银行营业网点针对老年群体已配备了爱心座椅、轮椅、老花镜、血压计、急救医药箱等便民设施，为老年人办理业务提供充分保障。同时，辖内各金融机构积极对行动困难的老年群体提供上门服务，1至5月份，据不完全统计，各金融机构组织上门服务2000余人次，得到老年群体的认可。

在系统改造方面，各法人银行业金融机构快速推进手机银行适老化改造项目，其中张家口银行率先上线了适老版手机银行，邯郸银行针对老年人用户组织完成了ATM操作界面优化，邢台银行、承德银行完成了客服热线系统适老化改造。在宣传方面，为全省改造工作着力营造积极向上的社会氛围，组织印发了《河北省银行业金融机构适老化改造工作简报》，挖掘典型事例，推广实践经验，鼓励表扬先进。其中，河北银行优化老年人服务流程，以优质、热心的服务得到了一名香港返乡老人的充分肯定，一封感谢信既表达了对工作人员的感谢，也认可了河北银行改造的成果。

扎实推进2021年金融领域企业标准“领跑者”活动增强金融标准引领作用

为加快构建新发展格局，助推金融业高质量发展，2021年全国金融标准化技术委员会秘书处从11个方向组织开展2021年金融领域企业标准“领跑者”活动。人行石家庄中支积极动员辖内各法人银行业、保险业、证券期货业金融机构以及相关科技公司与厂商等参加，并加强与辖内法人机构的沟通和指导，推动各单位积极制定标准化工作制度，构建标准化工作管理架构，制定活动领域相关标准，使各单位充分认识金融领域企业标准“领跑者”活动的实际意义，提升自身企业标准建设能力，并及时在平台中进行自我公开声明，着力提升企业形象，争当企业标准“领跑者”。

人行石家庄中支相关负责人表示，该行将进一步加强企业标准领域“领跑者”活动引导力度，持续深耕商业银行服务领域、计算机及货币专用设备领域、金融信息服务领域企业标准建设工作，不断探索金融标准发展的新领域，提升金融业整体服务水平。

关键词： 人民银行 适老化改造 金融服务 金融领域