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黑龙江:开展金融消费者保护日 强化辖内金融机构特色网点建设

2021-08-19 20:54:35    来源:中国金融新闻网

为深入开展法治宣传教育,进一步营造全民尊法、学法、守法、用法的良好氛围,人行黑龙江省方正县支行组织辖内金融机构,通过“三加一减”的工作举措,延伸普法形式,拓宽普法对象,增加普法内容,减少服务门槛,不断提升辖区居民法治素养。今年以来,辖内累计受众已超过3万人次。

在普法形式上做“加法”,提升法治宣传教育特色性。人行方正县支行成立普法工作领导小组,按季召开普法专题会议,引导辖内金融机构创新宣传方式,突破发放宣传资料、摆放宣传展板等传统方式,运用“互联网+”思维,创设普法新媒体平台,发布法律知识、开展有奖竞答、提供在线咨询服务,通过活动现场吸纳平、依托“朋友圈”分享拓展普法阵地,多措并举加大辖区法治宣传力度。

在普法对象上做“加法”,扩大法治宣传教育覆盖面。人行方正县支行制定普法指引,号召辖内金融机构积极拓展普法宣传对象,将公职人员、个体户和老年人作为重点普法对象,利用金融消费者保护日、信用记录关爱日、金融宣传月等时机,通过开展普法进企业、进机关等方式,主动宣传与其需求相适应的法律知识和技能。指导金融机构设置老年人安心窗口及安心专座,配备老花镜、放大镜、医药箱、配备专人为老年人讲解金融产品法律风险和指导自助机使用,通过“见缝插针”式宣传扩大教育覆盖面和知识普及度。

在宣传内容上做“加法”,增加法治宣传教育实用性。人行方正县支行有效开展金融消费者保护日、“守住钱袋子”活动、金融宣传月等专项工作,制定辖区金融机构法治宣传方案,将群众生活密切相关的履职内容作为宣传重点,大力普及个人信息查询保护、反洗钱、反假币、账户开立、银行卡使用、存款保险等知识和相关的金融法律法规,帮助社会公众熟悉人民银行职能和主要业务、了解国家金融法律法规和政策规定,实现法治宣传与业务宣传的融合叠加,为基层央行依法履职营造良好的法治环境。

在服务门槛上做“减法”,提高金融服务的便捷性。人行方正县支行将企业、个人征信报告互联网查询渠道通过互联网、柜台服务窗口公示等方式向公众宣传,同时对辖内征信查询需求量最大的高楞林业局摆放自助查询机。强化辖内金融机构特色网点建设,推动智能服务适老化改造,选取辖内龙江银行作为服务行,安排银行员工在营业大厅开辟绿色通道,直接提供兑残兑零、真假人民币鉴定等服务。召开金融消费者保护专题会议,简化金融消费投诉咨询受理程序,一律当场审查受理转办,实实在在地提供便捷人性化的金融服务。(记者张英奇 刘鹏翔 通讯员宋山)

关键词: 金融机构 特色网点 金融消费者 金融服务

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