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BOSS直聘:信息不对称成招聘行业痛点 直聊模式提升招聘效率

2021-05-26 10:38:16    来源:经济日报新闻客户端

5月22日,BOSS直聘向美国证券交易委员会(SEC)提交了首次公开募股(IPO)申请,计划在纳斯达克挂牌上市。

据招股书显示:2021年3月,BOSS直聘月活用户数(MAU)达3060万,2020年平均月活1980万。据第三方机构QuestMoblie数据显示,从2020年1月开始,BOSS直聘MAU一直稳居五大在线招聘平台第一的位置。

信息不对称成招聘行业痛点

求职者工作难找,招聘者吐槽人才难觅——这在中国就业市场,是一个长期且普遍存在的痛点。传统网络招聘模式下,信息不对称、需求不对称,是造成这一痛点的主要原因。

在很长一段时间,平台之间竞争力的评判标准,主要是看各家的简历库,谁的简历越多,意味着用人单位搜索、下载简历的需求越容易被满足。这种以简历下载为核心的业务模式,由于信息的单向性与滞后性,给求职、招聘双方带来了很多困扰。求职者常常遇到这样的尴尬:几周以前通过网络招聘平台投递了简历,迟迟没有回音,但就在刚刚入职一家新公司之后,却接连接到HR的电话邀约面试。

除了既有服务的局限性之外,求职招聘市场还有“二八法则”主导的结构性难题:80%的企业想招人群中那20%的优秀人才,反之同理。以搜索为中心的技术模式下,求职、招聘双方都只会主动搜索名校毕业生或知名大公司,加剧了“二八法则”的效应,进一步放大求职难和招聘难的现象。

此外,传统招聘服务对象几乎只有人力资源部门,用户群体局限于专业招聘人员,想要招人的企业就必须有资源和资金设立相应的部门,比如专门雇佣HR筛简历,或者购买猎头服务等,这无疑给众多中小微企业设置了很高的招聘门槛,让本来就人多岗位少的求职招聘市场,供需进一步不平衡。

直聊模式提升招聘效率

BOSS直聘给出的解决方案是让求职者和招聘者直接在线沟通,信息从单向流动变为双向流动,双方能够给彼此即时反馈。招股书数据显示,2020年,BOSS直聘平台上月均产生19亿条聊天信息;2021年3月,月均产生24亿条聊天信息。

此外,BOSS直聘通过智能匹配系统,能够为求职者与招聘者筛选潜在的沟通对象。如何实现精准对接,技术是关键。招股书信息显示,截至2020年12月底,BOSS直聘拥有902名研究及开发人员,负责智能匹配与风控技术研发工作,占员工总数的26.6%。BOSS直聘2019年、2020年研发支出分别为3.256亿元、5.134亿元,分别占收入的32.6%、26.4%。

BOSS直聘解释了这套模式起作用的机制:即时反馈的体验与智能匹配吸引招聘者与求职者到平台上沟通,提升招聘求职效率。相当于将招聘场景的通讯,从电子邮件时代切换到微信时代。

直聊模式带来的另一个结果是招聘行业服务对象的变化,从企业的人力资源部门,具体到企业中的某一个主管或CEO。在传统TOB服务场景下,获取新客户需要线下拜访、签单,核心竞争力是销售团队。而将服务具体到个人解决了B端规模化获客难题。这种模式降低了企业获取服务的门槛,原先难以触及的中小企业市场变得触手可及。招股书披露,2020年,公司认证注册求职者用户达到8580万,企业端认证用户规模达到1300万。截至2021年3月底,BOSS直聘服务630万家企业,其中82.6%为中小企业。

谁有能力吃下行业蛋糕

根据灼识投资咨询(CIC)推算,2020年至2025年间招聘服务市场是中国人力资源服务市场中增长最快的部分。2020年,按收入计,中国招聘服务市场总规模约为1708亿元,预计将继续增长至2025年的约4460亿元,复合增长率约为21.2%。

CIC调查结果显示,年轻一代(16岁至35岁)的跳槽频率是老一代的两倍以上,日后将继续增长。预计中国非农从业人员的平均跳槽频率将由2020年的每年1.8次增至2025年的每年2.1次。

而根据国家统计局的数据,第二产业与第三产业就业人员5.8亿人。按此计算,中国招聘行业市场可达2.6万亿元至4.4万亿元。

招聘市场前景良好、机遇颇丰,但能否吃下这块蛋糕也要看企业自身的硬实力。招聘行业一头连着求职者,一头对接招聘者,需要将企业岗位开放的时机与求职者有跳槽意愿的周期、岗位要求与求职者技能、岗位薪资与求职者期望等多项因素匹配,才能创造双方见面的机会。

对在线招聘平台来说,AI技术的应用也是一次生产资料投入的结构性调整。招聘平台在营销上的投入一直都是很重要的成本支出,但营销获客往往是一次性的,很难产生二次价值,反而在技术上加码投入可能会带来更多的长远价值。

BOSS直聘创始人赵鹏称:“对职业服务基础设施、人工智能领域的投入,才刚刚开始。”

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