您的位置:首页>银行 >

宁夏:优化企业开户相关流程 提高银行账户管理服务质量

2021-08-30 17:07:59    来源:金融时报

为助力民营、小微企业发展,按照《宁夏优化银行账户服务十条措施》等相关文件要求,人行宁夏石嘴山市中支全面摸排银行企业开户情况,督促完善各项应答警示机制,整合优化企业开户相关流程以及开展账户应知应会知识测试,多维度督导辖区银行机构优化企业开户服务,提高银行账户管理服务质量。

人行石嘴山市中支通过对辖区内银行网点账户服务进行全流程调研、现场暗访、电话暗访、交叉暗访形式,开展“拉网式”排查,全面摸排银行、企业开户全流程存在的问题,目前覆盖网点173家,覆盖率达100%。督导各银行机构主管领导对辖内各网点企业开户工作情况进行现场检查,务求实绩抓督办;完善应答机制和警示机制,及时做好账户相关政策、流程的解答,对客户提出的问题专人负责、统一答复口径,在一线网点和柜台张贴“三公开一监督”、负面清单、个人服务项目、风险警示、账户法律责任告知书、警示提示等内容,签订办理承诺书,宣传账户风险知识,将风险隐患控制在一线。督导银行机构不得设置歧视性限制、索要无关材料,按照“企业最多跑一次”的标准优化开户流程,在1个工作日内完成企业开户。进一步强调提高服务的透明度,杜绝“套餐式”捆绑营销、实地尽职调查、网银开通等“一刀切”式管理,提高企业开户效率和满意度。

同时,积极督导辖区内各银行机构围绕“优化账户服务应知应会知识”要求,积极组织相关人员参加知识测试,查漏补缺,聚焦关键问题,对于测试成绩未达100分的人员继续加强培训与新一轮测试,确保全员熟悉掌握全部应知应会知识内容。(记者 陈伟忠 通讯员 姚宗华 高国艳)

相关阅读