记者从民生银行北京分行了解到，为切实解决企业客户开户手续复杂、用时长等问题，该分行于今年推出了“通用场景开户”新模式，截至目前，已累计服务企业客户3400余户，整体账户开立用时有效压缩67%。

据介绍，新模式下，企业客户可先行通过手机端发起线上申请，经该行后台与工商、监管等系统进行数据实时核对通过后，客户仅需前往网点进行简单交付，全程15分钟可完成单位账户开立。新模式从客户服务、管理、风控等维度重新设定企业账户开户流程，采用“线上申请、分行受理、网点交付”的方式，将企业客户的操作环节分别向远程、后台转移，发挥集中运营优势，将柜员交付场景由10个压缩至4个，减少客户在网点的交付办理用时。

民生银行北京分行方面表示，近年来，我国持续深化“放管服”改革和落实财政金融纾困政策并行推进，不断提升营商便利度，加大力度降低新市场主体的创业门槛和营业成本，激发市场活力。该分行聚焦企业客户在银行账户服务中的痛点，通过丰富预约渠道、优化开户流程、创新办理模式、优化账户费率等多种举措，着力提升客户账户服务体验。

目前，该分行的企业账户开户预约渠道除微信公众号、官方网站和网点现场之外，还开通了北京市E窗通平台和国际贸易“单一窗口”预约渠道，实现了营业执照申请与账户开户预约同步。为做到企业开户预约的及时响应，该分行搭建了“对公账户服务需求转介平台”，可实时获取客户预约信息，做到预约受理实时、流转进度可查，预约开户等候用时可有效压缩25%。

针对中小微客户群，该分行建立便捷开户模式，实施账户开户与尽职调查并行，对于未完成尽调的客户，采用先行开户、暂不开通非柜面服务的方式，优先保障客户柜面结算服务。

据了解，小微企业和个体工商户在民生银行北京分行任意网点开立人民币银行单位结算账户，均免收开户费、账户管理费和年费，确保客户账户服务全周期免费。同时，减免日常企业经营所涉及的网银工本费、网银汇款转账费用等。

下一步，该分行将进一步深化“新技术-新场景-新业态”的跨界赋能，以智慧银行网点为窗口，积极探索账户服务的智能优化路径。(冯娜娜)

关键词： 民生银行 便捷开户模式 智能优化路径 国际贸易