近日，中信银行义乌分行接到来自一名小微企业主徐女士的来电，特地致谢营业部的柜员朱凌飞。

徐女士在电话中说，前一日临近下班时间，她焦急又犹豫地走进中信银行义乌分行营业部大厅。因新注册公司，急需开立单位基本账户用于办理税务登记和日常结算，但时间紧急未能提前向银行预约开户，手上只有营业执照。朱凌飞了解情况后，表示可以加急为其办理开户手续。通过娴熟的操作，朱凌飞当日顺利地通过简易开户服务为客户解决了燃眉之急，并与其约定了上门核实时间。于是就有了徐女士致电行内服务监督电话表示感谢的暖心一幕。

2月24日，中信银行杭州省府路支行柜员章银惠接到小微企业客户电话咨询开户事宜，在电话中指导完成线上预约，并详细告知开户所需资料，同步通知管户客户经理完成线上尽调事宜。当日下午4时客户如约临柜，章银惠熟练地办理开户业务，会计经理同步复核，及时将任务提交后台审核，不到30分钟即办结。次日，客户通过网银“银税E贷”快速获得一笔30万元的贷款资金。该客户还特意致电客服致谢，对中信银行的账户服务和普惠金融产品给予好评。

上述场景只是中信银行杭州分行持续推进优化银行账户服务的一个缩影。近年来，中信银行杭州分行推行小微企业简易开户服务、落实个人账户分级分类管理，通过多渠道预约、办理进度查询、免手工填单、工商自动比对、精简账户资料、并行尽调流程、明确服务标准、设立小微企业开户绿色通道等一系列举措简化开户流程，以及实行减费让利、标准公示、加强宣传等，多措并举践行“支付为民”服务理念，为优化浙江营商环境助力。(包晨)

关键词： 中信银行 支付为民 营商环境 小微企业 开户流程