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2021年银行业金融机构消费者教育宣传投入达1.4亿元

2022-09-19 10:29:16    来源:中国银行保险报

9月15日,中国银行业协会发布《2021年中国银行业社会责任报告》(以下简称《报告》),这是中国银行业协会连续第14年发布银行业社会责任报告。《报告》显示,据不完全统计,2021年,银行业金融机构消费者教育宣传工作投入达1.4亿元,公益慈善投入20.83亿元。

2021年,中国银行业始终坚守服务实体经济宗旨,坚定不移推动金融供给侧结构性改革,不断提高金融服务实体经济质效,全力支持国家重大战略项目建设,支持先进制造业、战略性新兴产业和产业链、供应链自主可控,以高质量金融服务推动经济高质量发展。

银行业持续增强金融普惠性,提升惠民金融服务能力,全面推进乡村振兴战略,促进城乡经济协调发展,加大对小微、“三农”、民生领域支持力度。截至2021年末,银行业金融机构涉农贷款余额达43.21万亿元,其中普惠型涉农贷款余额8.88万亿元,较年初增长17.48%;面向小微企业的贷款余额达到50万亿元,其中单户授信总额1000万元及以下的普惠型小微企业贷款余额为19.1万亿元,同比增长24.9%。

围绕碳达峰碳中和战略目标,银行业完善绿色金融体系,加大绿色信贷投放,创新绿色金融产品服务,加快绿色金融领域业务布局。数据显示,截至2021年末,银行业金融机构本外币绿色贷款余额15.9万亿元,新增3.86万亿元,同比增长33%,高于各项贷款增速21.7个百分点。2021年,境内绿色债券发行量超过6000亿元,同比增长180%,余额达1.1万亿元。

消费者保护是近年银行业工作的重点。《报告》显示,银行业坚持以客户为中心,加强消费者权益保护工作,提升个人信息保护措施,持续开展形式多样的金融知识宣传教育活动,提高消费者风险意识和自我保护能力。持续加快金融科技赋能,不断创新金融服务,健全客户响应与投诉处理机制,做深做实老年人、残障群体等特殊客户金融服务。据不完全统计,2021年,银行业金融机构消费者教育宣传工作投入达1.4亿元,累计开展消费者宣教活动92.73万次,覆盖消费者受众上亿人次。

银行业还有序推进完善人才培养管理体制,注重员工权益保护和人文关怀,不断提升员工发展能力,致力于员工与企业共同发展;持续塑造公益品牌,组织开展志愿者服务,积极投身于抗洪救灾、慈善捐赠、特殊群体关爱等公益活动,向社会传递行业正能量。

据不完全统计,2021年,银行业金融机构共开展员工培训项目逾23万个,覆盖6000万人次;公益慈善投入20.83亿元,公益慈善项目数2.44万个,公益慈善项目受助人数428万人次,员工志愿者服务活动时长达296万小时。(仇兆燕)

关键词: 银行业金融机构 消费者教育 金融供给侧结构性改革 金融普惠性

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