随着消费升级时代的来临，原本倡导低门槛、人人平等的互联网平台开始做起了“特权”生意，各色会员卡层出不穷。花几百元就能买到一份区别于普通人的“特权”，享受额外的优惠和不一样的服务。近日，会员制消费服务平台小黑鱼科技对外宣布推出了“黑金会员”卡，构建会员专属封闭体系，将优质资源投入到会员身上。

发展路径更加清晰多元

中国零售市场逐渐由用户增长驱动模式向流量价值驱动模式转变，消费者的价值开发越来越受到市场的重视。国际零售市场上的会员经济已经发展相对成熟，美国运通与CostCo用“会员制”撑起近千亿美金市值。借鉴国际经验，中国市场上的零售企业也相继推出自己的付费会员计划：例如电商付费会员京东PLUS，上线2年发展迅速，会员人数和销售额的月度复合增长率近30%。中国消费者正在经历新一轮的消费升级，对品质和服务提出了更高的要求。超过50%的消费者表示在购物时愿意为了更高的品质付出10%-20%的溢价。

“付费知识、付费娱乐开始流行，消费者愿意为专属权益付费，会员制消费在中国将是大势所趋，也说明国内有建立百亿美金市值公司的机会。更具体地说，中国的商品和服务供应链足够丰富，用户群体差异大，如果有平台做好有价值的整合，找到‘用户—商品—服务’的关键纽带，以会员为基石，将权益切实落地，这个模式理论上是成立的。”小黑鱼科技创始人兼CEO严海锋告诉记者，在小黑鱼APP支付299元年费即可成为黑金会员，会员福利聚焦在旅行、服务、商品销售三大领域，通过消费返现、专属超高折扣的特价商品专区、免运费、高端特权服务等权益，使消费者可以获得更优惠的价格、高品质的商品和优先级的专属服务，满足了新时代消费者的新需求。

给用户“最最”想要的

在上线不到两个月的时间里，小黑鱼APP拿下了10万付费会员，平台为他们精选了约3000个SKU的商品和服务。以往多家电商平台的“目标会员”，是一二线的城市中产，但小黑鱼的目标群体，是那些没有被消费金融产品满足的85、90后新青年。“我们希望能陪伴这群人高速成长，给他们消费提供实惠的权益——品质、折扣、返现、赠送，同时用特权、优先、专属、定制，满足他们的优越感和认同感。”严海锋说，做好会员制消费平台的门槛还是“权益的切实落地”，杀手锏是“返现”。

打磨小黑鱼商业模式，以及研究市场需求时，严海锋参考了全球最大的独立信用卡公司美国运通和全球最大的会员制商超Costco的发展情况。综合美国运通与Costco的业务模式，小黑鱼明确了用移动产品形态去承载“金融+旅游+商品”的会员制服务消费平台路线。“你要和会员建立非常好的契约精神，本质上你是个双向互动的平台，他付钱给你，你必须给他找到最好的产品和服务，并不断思考，如何更好的让用户对你的服务和产品叫‘爽’。”严海锋表示，会员服务在用户中已经成为一种“习惯”和“象征”，平台权益的独特性、实用性，直接影响着用户口碑与续约率。所以小黑鱼黑金会员将拥有“既实惠、折扣看得见摸得着，又能区别于非会员，享有高大上特权”的心智和购买体验。