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半两财经|机票超售规则“模糊”提示,同程携程飞猪等被约谈 时讯

2026-07-25 14:25:57    来源:北青网-北京青年报


(资料图片)

7月24日,京津冀三地消协联合约谈10家航空公司,携程、飞猪等5家线上售票平台,要求企业8月31日前完成机票超售相关自查整改。其中,春秋航空因沟通服务问题被公开批评,要求完善客诉对接渠道。

消协提出四类建议:购票界面应醒目公示超售规则与现金补偿标准;航司应提供完整安置方案,不得强制拒载;应为受影响旅客提供免费退改、食宿接送服务,不得以里程、代金券替代现金补偿;应建立专项投诉台账,畅通消费者维权渠道。

综合/北京市场监管

编辑/周超

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