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河南经济报记者 刘学中 通讯员 田晓燕

自开展“放管服效”改革、优化营商环境工作以来，南阳市卧龙区卫坚持“简政放权、放管结合、优化服务”原则，提升效率效能，打造最优政务环境。推行“不见面审批”“一次不用跑”改革，推进“最多跑一次”事项，提升“服务为民”意识，开展“双随机、一公开”，提升群众满意度，持续优化营商环境。

推行“不见面审批”“一次不用跑”改革。以开展“不见面审批、帮办代办，一次不用跑”政务服务金字招牌创建为契机，对医疗机构注销、医师、护士业务，实施申请即办结，材料免提交，目前已办理相关业务68件，免费上门取件8次，实现了政务服务“不见面审批，一次不用跑”。

推进“最多跑一次”。通过事前辅导、事中帮办代办，简化办事程序，打造更优流程，让群众少跑路，不跑路。2023年对所承担的123项政务服务事项再次进行全面梳理，对审批时限再进行压缩，将政务服务事项117项调整为即办件，即办件比率达到95%，2023年上半年共办理即办件业务983件次，一件事一次办业务340件次，极大地方便了办事企业及群众，受到大家的好评，收到锦旗5面感谢信4封，被评为卧龙区文明服务示范窗口。

提升“服务为民”意识。规范窗口工作人员着装，使用文明用语，印制行政许可服务指南，放置窗口，供办事人员查阅;对申请材料不齐全的开具一次性告知书，说明需补齐的材料;对符合程序，材料齐全的申请事项出具受理通知书，告知申请人申请事项受理完毕，避免群众因不了解或不知道而跑多次,进一步提升审批服务效率。

全面开展“双随机、一公开”监管。制定随机抽查事项清单，并根据法律法规规章修订情况和工作实际进行动态调整，及时主动向社会公布。建立随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员的“双随机”抽查机制，通过“双随机、一公开”工作要求不断细化事中事后监管措施，实行“证明事项告知承诺制”，积极探索建立以信用承诺、信息公示为特点的新型监管机制，加强信用信息归集、共享和应用。

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