在威远县镇西镇区域养老服务中心，工作人员向老人介绍终端使用方法。

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川观新闻记者 唐泽文 文/图

2月22日中午1时，内江市威远县镇西镇区域养老服务中心，76岁梁文辉的智能监护卡开始震动提醒：“吃药时间到了，请按时服药。”

梁文辉手中的这张智能监护卡，一共只有4个按键。“功能上看，都算不上一台‘手机’，而我们认为，这才是老年人真正需要的设备。”威远电信工作人员巫慧敏说。

智能化设备在为大家带来更便捷生活的同时，也带来了相应的复杂操作。年轻人学习、动手能力强，很快能适应。但老年人却常常被阻挡在“智慧”之外。

问题怎么解决？这个养老服务中心在终端设备上开启了探索。

只有4个键，让操作更方便

“每天要吃三次药，以前经常会搞忘。”梁文辉说。如今，设备的智能提醒功能彻底解决了这个问题——一到时间，准时震动并语音提醒吃药。

这张白色的智能监护卡只有4个按键，数字1、2、3和接听/挂断键。威远电信总经理昌彦宏介绍，1、2、3分别为常用人号码，老人按下后再按接听键，就能对3名常用人进行呼叫。

这张智能监护卡只具备两个功能：吃药提醒；3名常用人呼叫。为什么进行如此“极简”的设计？四川电信相关负责人表示，这是调研后的结果。“设计智能监护卡之前，我们对上千名老人进行了使用习惯调查。”最终发现，老年人最常用、最必需的联系人，往往都在3个以内。而老人很多时候也不需要上网、微信、导航这样的复杂功能。而提醒什么时候服药，却是他们相当一部分人的“刚需”。

实际上，这个终端具备的功能却不这么简单。

在威远电信的智慧监控室里，记者看到了养老服务中心100多张智能监护卡的后台。显示屏幕上，每张卡的实时定位和移动轨迹，都被清晰记录。

“养老服务中心为指定区域，当老年人离开大门后，工作人员和绑定的亲属都会收到通知。智能监护卡支持北斗、GPS、LBS、WiFi等多种定位方式，让相关人员能实时了解老年人位置，避免发生老人走丢的情况。”巫慧敏说。

在威远县镇西镇区域养老服务中心，工作人员向老人介绍终端使用方法。

在农村试点，让推广更容易

去年世界电信日大会的主题就是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。

2021年6月，工信部指导下，电信终端产业协会、中国电子视像行业协会发布了《移动终端适老化技术要求》。“我们的智能监护卡，就是在这个要求的基础上继续优化而产生的。”昌彦宏说。

为什么选择在农村的养老服务中心进行试点？

一方面是技术推广上的逻辑考虑。“很简单，农村的老人都会用，城里的老人用起来应该更轻松。”昌彦宏说。

另一方面，是因为农村养老基础条件，尤其是智慧养老的基础条件普遍更弱，更需要得到技术手段帮助。

威远县民政局局长袁超表示：“这种智慧化手段，在安全服务的基础上，有效降低了管理成本，在农村养老工作中具有借鉴意义。”

以往服务中心出现状况，需要工作人员立马到现场进行排查；而现在智慧监护卡配合智能化魔镜慧眼平台，让工作人员通过云端，就能随时远程对状况进行处理。

“平台还在进行优化升级，今后更多物联网、大数据等技术手段将应用到平台中去，在简洁的操作下为老年人提供更多实用应用。”四川电信相关负责人说。

这个平台还只是一个开始。

该负责人表示，各种智能家居正加速融入日常生活，怎样通过更简单的如语音交互、自动感应等方式让老年人适应新的智慧化生活，是今后公司产品研发的重点。

“不管出行还是居家，老人们都能更方便，甚至实现和年轻人的‘无差异’，这才是最好的效果。也希望更多厂商能加入到‘适老化’领域中来，我们一起为老人提供一个更便捷的‘智慧生活’。”他说。

关键词： 服务中心 工作人员 威远县镇西镇