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每日热文:点赞!绵阳公积金中心直属管理部经验获全国推广~

2023-03-30 10:11:16    来源:话骨绵掌

近日,住房和城乡建设部办公厅印发通知,对“惠民公积金、服务暖人心”三年行动2022年表现突出的星级服务岗予以表扬。绵阳市住房公积金服务中心直属管理部榜上有名。


(相关资料图)

绵阳市住房公积金服务中心直属管理部究竟有哪些好的经验做法?一起围观↓

01

深耕改革创新 打造智慧化服务平台

该管理部在推进公积金数字化建设方面积极探索实践,率先推行审批人制度和综合柜员制,打造公积金“易办快审”办事流程;

设置自助服务专区,为企业、职工提供7×24小时“不打烊”服务;

开通网厅、微信公众号、i绵阳APP等线上服务渠道,实现公积金业务“网上办”“ 掌上办”“指尖办”;

普及电子证照应用,依托省政务服务一体化平台,企业开办、公积金开户等实现线上同步办理,做到零材料、秒通过、不跑路。

02

强化协同通办 打造一体化服务平台

该管理部推动协查公积金缴存及贷款信息、购房提取等9个事项“跨省通办”“全国联办”;

主动融入成渝地区双城经济圈建设,推动正常退休提取等12个事项“川渝通办”,打通公积金系统信息壁垒,川渝地区异地贷款缴存使用证明、贷款结清证明跨区域全面“双无纸化”,异地贷款由“两地跑”变为“一地办”,两地公积金实现“互认互贷”。

03

规范业务标准打造星级化服务平台

该管理部持续加强窗口管理,严格执行“首问责任制”“一次性告知制”等服务制度,推行“5+1”“7+N”延时服务,设置跨省通办、川渝通办、绿色通道等特色窗口,满足职工群众个性化需求;

开通服务“直通车”,为重病、行动不便等特殊人群开展上门服务;

加强业务知识、服务礼仪等规范化培训,成立党员志愿服务队,深入缴存企业、房地产开发企业等纾困解难。

在服务大厅配备自助终端机、饮水机、便民服务箱等设施,为职工群众提供暖心服务。

绵阳广播电视台融媒体中心

记者:辜宇琪

责编:曾秀云

校对:廖琪

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