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7月31日，游客胡女士向南都N视频记者报料称，在内蒙古阿拉善东湖草原景区体验骑骆驼项目时，缰绳突然断裂，弟媳及其女儿被甩落受伤。对此，景区负责人回应南都记者称，景区已向胡女士弟媳支付了医疗费，退了门票费，“同时连夜检查全部缰绳并开展安全教育培训”。

胡女士向南都记者回忆道，7月29日，她和朋友、弟媳及其两个女儿参与了骑骆驼项目，其中4人各花费258元购买了沙漠游玩套票。7匹骆驼以绳索串联成队，由领队骑在第一匹骆驼上，弟媳抱着5岁的小女儿坐在第三匹骆驼上，15岁的大女儿坐在第四匹，她坐在第五匹骆驼上，驼队另有一名辅助工作人员。

胡女士说：“骑行至距离终点约200米的上坡路段时，连接中间几头骆驼的缰绳突然断裂，它们冲下坡了。”胡女士说，弟媳及其两个女儿先后被甩落在地，“弟媳后脑勺着地，女儿一直哭着喊‘妈妈’，我吓得脑袋都空白了”。

医院诊断书显示，胡女士弟媳头部损伤、颈部损伤、腰部损伤、腹部损伤，建议消肿止痛，避免剧烈运动，休息一周。

胡女士说，事发后，他们后续的银川行程因此作废，产生了飞机改签与酒店延期的费用，“景区赔偿了医疗费”。

景区相关负责人向南都记者表示，缰绳断裂一事发生后，景区已向胡女士弟媳支付医疗费，并退了门票费，对于胡女士一方提出的误工费、精神损失费等，景区希望走司法认定理赔。此外，“景区已连夜检查全部缰绳并召开安全教育培训。”

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