微动态丨喊了多年的“适老化”,电视机却对老人越来越不友好,谁该反思?
最近罗永浩的一番吐槽,戳破了家电行业最虚伪的一层窗户纸。
他直言当下的智能电视早已本末倒置,复杂繁琐的操作、层出不穷的开屏广告、层层嵌套的菜单,让绝大多数老年人无从下手。
为此他放了一句狠话:如果今年年底,市面上还没有一台开机即看、简单纯粹的电视,我就自己贴牌做,不图赚钱,只为纠偏行业陋习。
(相关资料图)
这番话没有宏大口号,却精准击中了无数普通家庭的日常痛点。我们不禁要追问一个所有人都心知肚明,却无人深究的问题:市面上有专门适配长辈的老人手机、老年音箱、老年手环,几乎覆盖所有日常数码产品,为什么偏偏家家户户必备的电视机,从来没有一款真正的“老人电视”?
这肯定不是技术难题,也不是市场空白,而是一场赤裸裸的行业利益绑架。
十几年前的老式彩电,逻辑简单到极致。
插上电源、打开开关、切换频道,开机就是画面,遥控器按键硕大清晰、功能一目了然,老人拿起就能用。
那时候的电视,核心使命就是观影,服务用户、回归产品本质。
可如今的智能电视,早已褪去家电的属性,彻底变成了一台披着大屏外衣的流量收割工具。
很多人看不懂,为什么科技越进步,产品反而越难用?为什么年轻人追捧的智能化,对老年人而言却是一场无尽的麻烦?答案藏在电视厂商的盈利逻辑里。
现在的电视行业,早已告别了“靠硬件赚钱”的时代。各大品牌内卷价格、压缩硬件利润,甚至不少机型亏本铺货,只为抢占家庭大屏的流量入口。对头部电视厂商来说,卖电视只是铺垫,广告和会员增值服务,才是真正的利润金矿。
一组真实的数据足以说明一切。国内头部家电品牌TCL,全年总营收高达1145亿,但整体净利润仅有23亿,硬件业务的利润薄得几乎可以忽略不计。
可单单电视广告业务,一年收入就达25亿,按照超50%的毛利率测算,广告业务就差不多占了公司全年净利润的近一半。
这就是行业最真实的底色。
厂商根本不靠卖电视赚钱,自然不会把用户体验放在第一位。为了塞满开屏广告、弹窗推送、开机视频、内容推荐、APP推荐,他们刻意设计复杂的系统层级,强制更新冗余功能,把简单的观影操作,包装成层层嵌套的流量页面。
对年轻人来说,这些繁琐操作尚且可以忍受,动动手指就能跳过广告、找到直播频道。但对老年人而言,这道科技门槛,直接将他们隔绝在了正常观影的门外。
多少家庭里,年过六七十的老人,对着崭新的智能电视手足无措。开机先等数十秒广告,主页满是影视剧推荐、付费会员入口、短视频弹窗,找不到传统的直播频道;不小心点错按键,就跳出全新页面,怎么退回、怎么切换全都无从知晓。
很多老人无奈之下,干脆常年不关电视,生怕关机后再也打不开;还有老人只能等着子女回家,才能看上一次完整的电视节目。
本该陪伴晚年生活、慰藉孤独的家电,硬生生变成了老年人看不懂、用不来的“科技累赘”。
更讽刺的是,整个社会都在倡导敬老、爱老,各行各业都在适配老年群体。手机简化系统、推出老年模式,公交地铁设置敬老席位、专属通道,商超医院开通老人优先服务,就连各类APP都适配大字、简易模式。
唯独电视行业,在适老化这件事上,口号含得震天响,行业却全程逆行。
有人会辩解,现在的电视都有“老年模式”。可但凡用过的人都清楚,所谓的老年模式只是摆设,仅仅放大了字体、简化了部分界面,根本无法根除广告泛滥、操作繁琐的核心问题。
开机广告依旧存在,层级菜单依旧复杂,根本做不到一键开机、直接观影。
这种流于表面的适配,不是善意,只是厂商应付舆论的敷衍手段。
说到底,不是厂商做不出简单好用的老人电视,而是简单的电视没有流量、没有广告、没有持续收益,不符合他们的盈利逻辑。
一台无广告、纯观影的电视,卖出后就是一锤子买卖,厂商再也没有后续收入。而一台充满广告、捆绑会员的智能电视,能常年持续产生流量收益,成为源源不断的“印钞机”。
在利益面前,老年群体的使用体验、大众的日常需求,被厂商毫不犹豫地舍弃。
这也是为什么这么多年,始终没有品牌深耕老人电视赛道。行业早已形成默契,所有人都默认,电视必须捆绑流量、绑定广告,必须用复杂系统收割用户价值。谁率先做纯粹的极简电视,谁就放弃了巨额的长期利润,在行业内卷中失去竞争优势。
久而久之,行业陋习变成了行业常态,用户的迁就变成了无奈习惯。
罗永浩的发声,之所以能引发全网共鸣,不是因为他有多厉害,而是他戳破了行业心照不宣的谎言。
当所有厂商都在打着“智能化、高端化”的幌子收割流量时,没人愿意回头看看最朴素的用户需求——电视的本质是观看,不是营销工具。
科技的终极意义,是简化生活、包容大众,是让老年人也能轻松享受时代发展的红利,而不是制造壁垒、筛选用户,把普通人的日常需求,绑架给资本利益。
当一个行业的盈利模式,必须以牺牲老年人的便利、透支普通用户的体验为代价时,这种商业模式本身就是畸形的、病态的。
喊了十几年的善待老人,不该只停留在标语和公益宣传里。敬老不是流于形式的作秀,而是藏在细微的生活体验里,是让老人能轻松开机、安心观影,是让科技温暖每一个年龄段的人。
我们期待的,从来不是罗永浩亲自下场倒逼行业整改。我们期待的是,家电行业能回归产品本心,放下流量执念,守住商业底线。
如今的现状,到底谁该反思?
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