消息!丰宁人社局全力化解群众办事堵点难点
2026-10-29 12:31:10 来源:河北新闻网
【资料图】
河北新闻网讯(马金月)今年以来,丰宁满族自治县人社局公共服务中心全力化解群众办事堵点难点,用心用情解决群众急难愁盼问题。
日前,群众家属到该县人社局公共服务中心办理工伤先行支付业务。该业务需要上传大量大容量佐证材料,但受线上系统功能限制,多次尝试上传材料均失败,导致业务无法正常申报,迟迟无法推进,家属内心十分焦急。
考虑到工伤先行支付业务直接关系群众的切身利益,业务延误将直接影响群众待遇落实。窗口工作人员没有以系统故障为由简单推脱了事,而是主动靠前,第一时间对接市级公共服务中心,咨询问题成因、沟通解决方案。为高效办结业务、最大限度保障群众权益,工作人员整理完善全套申报资料,专程前往市级公共服务中心为群众代办业务。全程跟进审核流程,向群众同步办理进度,实现闭环贴心服务。
此次上门代办服务,成功突破系统技术限制,打通了市县业务办理壁垒,顺利帮群众办结工伤先行支付业务。
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