抓拓展，强成效

提升“知”与“行”的影响度。充分运用多种宣传手段，广泛宣传商会人民调解的意义、典型案例、优势特点等，提高民营企业、社会公众对商会人民调解的知晓度和认可度，扩大商会调解影响力，积极引导企业通过调解化解纠纷。镇江市总商会人民调解中心驻润州区人民法院调解工作站成立半年以来，共受理各类矛盾纠纷155件，调解成功47件，标的额1073万元。

深化“调”与“析”的结合度。在调解过程中，从案件由头、当事人违法心理、案件事实等环节着手，由表及里，由点及面，深入剖析涉企案件，分行业、分类别、分时段发掘“个性”和“共性”的法治风险。对调解案件中发现的法治风险，做到早预防早处置，并为民营企业“量体裁衣”提出相应的法律建议;对系统性法治风险做到早预警早建议。去年年初，调解工作站发现由于疫情影响民营企业合同履行类纠纷明显增多，镇江市工商联立即向党委政府提交《延长疫情期间企业扶持政策期限的建议》，得到了政府部门的积极回应。

把握“情”与“法”的张弛度。充分发挥商会人民调解工作的柔性优势，在调解过程中，注重用真诚的态度和贴心的话语赢得当事人的信任，坚持从情理、法理两个层面，地缘和业缘两个方面，积极协调各方利益，做到“有温度的调解”，实现纠纷的解决和双方的和解。

镇江市商会人民调解工作虽然取得了一定成效，但仍存在商会人民调解顶层设计不够健全，推动力需要进一步增强;调解员调解技能不够专业，执行力需要进一步提升;商会人民调解氛围营造不够充分，影响力需要进一步扩大等问题。

下一步，镇江市工商联将在江苏省工商联的指导下，积极发挥商会调解优势，推进民营经济领域纠纷多元化解，不断优化民营经济法治化营商环境，促进民营企业和民营经济健康发展。进一步健全工作机制，为商会人民调解工作的顺利开展提供坚实保障;进一步扩大商会人民调解覆盖面，在丹阳、京口等民营企业集聚区域推广商会人民调解工作站。鼓励具备条件的商会设立调解组织，努力完善商会人民调解组织网络体系;进一步加强调解员队伍建设，定期开展相关学习、培训，提升调解员专业素养;进一步加大商会人民调解宣传，吸引更多民营企业通过商会人民调解解决纠纷;进一步发挥商会人民调解工作站的“哨卡”作用，深入分析汇总民营经济领域纠纷特点，及早处置民营企业法治风险，为政府防范民营经济领域系统性风险提供决策参考。(见习记者成钰)

关键词： 民营企业 法治风险 领域纠纷 专职调解员